高铁普速全线停运，韶关各大车站工作人员坚持在岗，回应问询

受台风“桦加沙”影响，国铁广州局根据台风动态及影响范围对管内列车运行计划进行调整。今天（9月24日）全天，广东省内所有高铁、普速列车停运。

不过，停运后仍有不少旅客需要到车站现场咨询或办理退票等事宜。在广东韶关东站及韶关站，都有工作人员现场服务和引导旅客。

韶关东站门口张贴的停运公告。

韶关东站在进站口和公告栏醒目位置张贴了停运公告，售票厅内仍有部分市民办理退票或查询后续车次信息。市民韦先生告诉记者，他计划先去怀化，再转车到贵州。因为不熟悉手机操作，所以到车站现场咨询。

韶关站进站口处于关闭状态，但现场仍有工作人员在岗，随时回应旅客问询。

工作人员回应旅客问询。

据车站值班人员介绍，已购买停运列车车票的旅客，可于车票乘车日期起30日内（含当日），通过全国任一火车站人工窗口、12306官方网站或手机客户端办理全额退票手续，均不收取退票手续费；使用现金支付或已打印报销凭证的旅客，可在180天内（含当日）持购票时使用的有效身份证件原件到铁路车站窗口办理相关事宜。

根据铁路部门信息：9月25日凌晨起，将根据台风影响减弱情况，逐步恢复列车开行，具体恢复车次将动态更新。有出行需求的市民，请密切关注铁路12306网站及车站公告，掌握列车开行信息，也可拨打铁路12306客服电话咨询。

采写：南都N视频记者 鹿筱悦