汕尾社工部“民情地图”赋能“入户联心”

今年以来，汕尾市委社会工作部以“民情地图”智慧治理平台赋能“入户联心”活动为主抓手和着力点，通过搭平台、建机制、强应用等系列务实举措，不断提升基层治理数字化、民生服务普惠化水平。

市委社会工作部坚持“一个平台统筹管理、一张地图赋能服务”的理念，加速推动业务数字化向数字业务化的转变。他们精心搭建了场景功能架构，将“入户联心”工作的各类基础业务数据，以及联心工作人员的履职情况纳入信息化平台进行管理调度，使得各级驻村干部、村级“两委”干部、基层党员、网格员、“双百”社工等基层多元力量的工作开展情况得以实时掌握和动态跟踪，真正实现了底数清、情况明。

在“民情地图”信息化平台的支撑下，市委社会工作部对“入户联心”专题应用场景进行了统一规范，建立了“发现—上报—解决—反馈”问题的闭环机制。这一机制有效融入了联心队伍走访入户的各类核心要素，如时间、地点、事件详情、处置过程、群众反馈意见等，确保了群众的建议和诉求能够得到及时汇总和收集。同时，市委社会工作还加大了人民建议征集工作的探索力度，通过网格员上报社会治理中心，再由中心流转交办至对应职能部门跟进处置，形成了职责明晰、分工明确、痕迹可溯的全流程业务闭环管理机制。

市委社会工作部始终坚持走实走好群众路线，进一步强化应用导向、目标导向、结果导向，以点带面、全线并进地推动试点村（社区）加强实践应用。通过下派机关干部进基层一线指导完善业务数据，切实解决了群众急难愁盼的问题，不断提升了群众的满意度和幸福感。截至目前，“民情地图”平台已涵盖联心队伍270支，联心户数达6933户，累计开展“入户联心”走访5130户、10101人次；开展政策宣传9984次；收集群众建议121条，当场解决96条，上报解决25条；收集群众诉求12条，当场解决12条；发现问题68个，当场解决4个，上报解决62个。

南方+记者 彭骏