阳东金融监管支局加强央地协同，多元化解金融纠纷显成效

阳东金融监管支局以央地协同为抓手，将信访工作法治化要求融入金融纠纷治理全过程，既减少金融纠纷案件司法诉讼，又维护金融机构和金融消费者合法权益。

央地协同建机制，凝聚纠纷化解合力  

阳东金融监管支局以央地协同为突破口，联合法院、金融机构、行业协会等主体，构建“分层解纷、多元共治”机制。

针对辖区金融纠纷高发问题，支局主动加强与阳东区人民法院沟通，多次召开金融纠纷治理分析座谈会，梳理出贷前审查不严、合同释明不足、催收方式单一等症结，提出“调解优先、诉讼断后”的分层解纷路径，指导金融机构完善信贷全流程管理：一是严审信贷标准，优化合同条款，明确权利义务；二是加强贷后动态监测，建立风险预警机制；三是推动金融机构优化催收流程，增加调解授权，避免矛盾激化。如辖区银行通过完善诉前地址确认、灵活还款方案设计，将部分纠纷化解于诉前，2024年金融借款合同纠纷同比下降9.68%，信用卡纠纷降幅达69.97%。  

进一步深化合作，畅通金融解纷渠道

在原有解纷机制的基础上，阳东金融监管支局加强推进金融纠纷多元化解机制建设，联合阳东区人民法院、阳江市金融消协推动成立“阳东区金融纠纷调解服务站”，实现司法、行政、行业三方联动。

调解服务站以“前端治理+司法确认”模式，针对信用卡、金融贷款合同纠纷开展协商，由具有丰富经验的调解员团队进行调解，达成调解协议后可向法院申请司法确认。

同时，该机制规定要定期召开多方机构参与的联席会议，通报和分析当前金融纠纷情况，针对金融矛盾纠纷以及其他金融法律事务及时协调会商，实现金融纠纷综合治理机制。

源头治理强规范，多元解纷提效能

阳东金融监管支局通过积极走访辖区金融机构，强调金融机构要践行金融工作的政治性和人民性，从源头上减少纠纷；结合小微企业走访，向企业告知金融纠纷可通过调解组织先行调解，调解不成再走诉讼程序，把问题实质化解决在诉前。通过央地协同发力，阳东区金融纠纷治理实现“三升三降”。自去年以来，协同机制提升金融机构风险防控能力、群众满意度、纠纷化解效率；下降诉讼案件数量、恶意逃废债现象、信访投诉率。如某养殖户刘某通过调解获得分期还款方案，避免陷入债务危机；某银行因规范了信贷流程，款项的追收和风险管控更有成效。

下一步，阳东金融监管支局将以《国家金融监督管理总局信访工作办法》为纲，推动金融治理与信访法治化深度融合，为辖区金融行业的稳健发展贡献力量。  

南方+记者 雷怡婷

通讯员 赖碧晓