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早就盼着与“毛孩子”一起出行的市民
这次终于能实现心愿了！
为更好满足旅客携宠出行的需求，铁路部门自2025年6月20日起扩大高铁宠物托运服务试点范围，覆盖京沪、京广、京哈、沪昆等8条高铁的25座车站、38趟动车组列车，旅客可同车托运1只家庭驯养且健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫、犬类宠物。
这25座车站中
就有我们熟悉的深圳北站
一起来看看具体情况
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据悉，铁路部门持续深化运输供给侧结构性改革，积极适应广大旅客多样化的出行需求，自4月8日在京沪高铁5座车站10趟列车试点“隔离运输、人宠分开、专人看护”的高铁宠物托运服务以来，运行平稳有序，市场反响良好。
扩大试点范围后，高铁宠物托运服务继续执行“人宠同出发、同到达”规则，预约方式、受理流程、服务项点、价格标准等保持不变。
目前高铁宠物托运可在APP上办理
网页版12306还未上线
值得注意的是
目前仅限15KG以下的宠物上高铁
也就是说
太胖的毛孩子暂时还不行哦~
如何办理？
1、线上预约
在12306app“全部应用”中，选择“宠物托运”
选择“预约下单”
输入待出行班次及日期，如：深圳北-广州南，点击“查询剩余仓位”
即可查询当日可预约班次
需要注意的是，若要进行宠物托运，出行人须先购买车票，再帮宠物进行预约
随后，填写托运人和收货人信息、宠物的基本信息（包含宠物类型、宠物品种、昵称、年龄、体重、肩高等），并上传宠物实际照片，审核通过后即可完成预约。
2、预约审核
提交审核后，工作人员将会在2小时内对订单信息进行审核，审核结果将以短信方式通知。在此需注意，审核时段为8:00－20:00，20:00之后的订单将在次日8:30前完成审核。
3、托运办理
预约成功后，乘客需在托运当日所乘车次发车前2-6小时携带托运人本人有效身份证件、有效期内的《动物检疫合格证明》(证明中出发地和目的地须与托运人乘车区间一致）及您的宠物，前往高铁站中铁快运营业部办理托运手续。
需要强调的是，为确保宠物在托运过程中干净卫生，在办理托运业务前6小时内，尽量不要给宠物进食，托运过程中工作人员提供喂水服务，但不提供喂食服务。同时，也不要使用任何药物对宠物进行镇静，以免在运输中出现意外情况。
特别提醒：运输过程中是无法探视宠物的，所以“铲屎官”们在办理宠物托运后，安心乘车等待到站即可。
4、到达领取
列车到站后1小时以内可提取宠物，铁路部门将以短信和电话通知方式通知收货人及时领取宠物，收货人需凭本人有效身份证件前往指定地点领取。
深圳受理业务地点在哪？
深圳北站营业部
地址：深圳市龙华区民治街道致远中路28号深圳北站西广场B2出站口处
联系方式：0755-61821198
高铁宠物托运需知
一、办理限制
·承运宠物仅限家庭驯养猫、犬，单只重量不超15千克，肩高不超40厘米。
·47类烈性犬：藏獒、意大利纽波利顿犬、巴西菲勒犬、法国波尔多犬、阿根廷杜高犬、英国马士提夫犬、拳狮犬、杜宾犬、卡斯罗、高加索、纽芬兰犬、可蒙犬、罗威纳犬、灵缇犬、德国牧羊犬、阿富汗猎犬、苏俄牧羊犬、沙皮犬、猎鹿犬、威玛猎犬、波音达猎犬、弗兰德牧牛犬、俄罗斯黑绠、比利时坦比连犬、牛头、凯丽蓝绠、斯塔福、比特犬、英国斗牛犬、土佐犬、秋田犬、狼青、川东猎犬、中国细犬、昆明狗、中亚牧羊犬、加纳利、马犬、大白熊犬、阿拉斯加雪橇犬、圣伯纳犬、大丹犬、英国古代牧羊犬、英国寻血猎犬、雪达犬、伯恩山犬、大麦町犬，及含有烈性犬血统的杂交犬，国家保护动物范畴内的野生猫类不予承运。
·处于怀孕状态及出生不超过15周的猫、犬；哺乳期的猫、犬；分娩后7天内的猫、犬及生病的猫、犬不予承运。
·仅限已购买宠物托运同车次同区间车票的旅客办理，旅客提前2天及以上线上预约，预约成功后可同车托运1只家庭驯养且健康状况良好的宠物，旅客当日取消订单3次后当日无法再次预约。
二、 收费标准
试点期间，对同车次同区间购票旅客给予特定优惠，按标准价格7折水平执行，价格如下：
二、 办理要求
预约要求
托运人填写预约信息时，不得谎报宠物信息，若因预约信息与实际情况不符，导致无法办理托运，后果由托运人自行承担。
高铁宠物托运采用线上预约方式。提前2天及以上线上预约，仅对已购买托运当日开放宠物托运业务车次（同区间）车票的旅客（乘车人和托运人身份信息需一致）开放预约。
办理要求
·托运人务必在短信提示的时间范围内前往对应高铁站中铁快运营业部办理托运。
办理托运业务时，托运人需携带①本人有效身份证件②所属地区动物防疫部门开具的符合铁路运输方式的《动物检疫合格证明》(开具证明的适用日期应在承运当日内有效，且证明中出发地和目的地须与托运人乘车区间一致）③托运当日开放宠物托运车次购票证明④需办理托运的宠物。
·乘车人、托运人、《动物检疫合格证明》中货主务必一致。
三、 托运要求
·托运业务办理时，宠物运输箱装换箱需由托运人现场自行操作；到达交付时，需由收货人自行从宠物运输箱内取出宠物。在宠物托运过程中，均使用中铁快运股份有限公司（以下简称“中铁快运”）指定的宠物运输箱进行运输，每箱限装运1只宠物。
·宠物运输箱将被放置在高铁车厢的指定位置，托运人托运全程禁止探视宠物。
·收货人务必在收到宠物到达提示短信后尽快到达指定地址接取宠物。若收货人在收到到达短信提示或电话通知3小时内未提取宠物，或因收货人手机号填写错误，导致收货人未收到到达提示短信及电话提醒，中铁快运有权将宠物送至就近宠物店进行寄养，产生费用由收货人承拍。
撰文：孙梦圆
来源：光明网、人铁图强、12306
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