喜讯！“星级水管家”创新实践案例入选2025大湾区优秀责任竞争力案例

       近日，第二十届中国企业社会责任/ESG国际论坛——广州站（大湾区专场）在广州举行，并发布“2025大湾区优秀责任竞争力案例”。广州水投自来水公司凭借在“星级水管家”方面的创新实践与显著成效，从众多大湾区企业中脱颖而出，入选《2025大湾区优秀责任竞争力案例》，成为行业推动高品质供水服务的成功典范。

公司“星级水管家”创新实践案例入选2025大湾区

优秀责任竞争力案例

       近年来，公司聚焦群众用水需求和急难愁盼问题，率先实践供水服务“管家+网格”改革举措，2024年创新推出“星级水管家”供水服务品牌，并在60个网格试点建设，构建“零距离”供水体系，“管家进社区、服务进家门”的“网格+”供水服务实践广获市民好评。2024年用户总体满意率达91.69%，蝉联广东省供水服务公众满意度榜首，在广州市12345政府服务热线公共服务类企业考核中排名第一。

星级水管家检查网格供水设施

       通过这一创新模式，公司能够更科学合理地进行网格划分和实施有效的人员调配，全面提升网格供水服务质效，实现用户需求精准响应和问题高效解决。2025年，“星级水管家”服务将全面推广至广州中心城区28个供水片区、436个网格（服务面积1000余平方公里），服务267万用户。

       广州水投自来水公司将继续以网格化管理推动供水精细化、智能化、绿色化转型，把用水服务办成暖心实事，致力于为供水高质量发展提供可复制参考的广州样本。