潮团年会志愿服务再升级：既能快速应急也会讲潮州故事

7月18日，第二十三届国际潮团联谊年会团长暨秘书长会议志愿服务工作复盘小结会在潮州市委社会工作部召开。此次会议以7月3日至4日的志愿服务实践为基础，明确了潮团联谊年会志愿服务的核心升级方向，将从指挥机制、队伍组建、培训体系三个维度提升服务效能。

会议现场。受访者供图

会议现场。受访者供图

本次团长暨秘书长会议期间，初次设立了志愿服务指挥中心，并为所有一线志愿者配备即时通信对讲设备。指挥中心可根据实时抵达信息和现场情况，精准调配志愿者资源、科学调度接待车辆，确保“人车匹配、无缝衔接”，实现“一团一车一志愿”的精准服务模式。这一“信息联动+精准调度”的经验，将成为后续升级的重要基础。

针对潮团联谊年会的服务需求，潮州已确定三大升级路径。会议明确，在指挥中枢建设上，潮州将借鉴本次“三权合一”调度经验，升级指挥中心功能，实现人员、车辆、物资的“一盘棋”统筹。依托信息管理系统实时更新嘉宾的行程动态，建立应急响应机制，确保应对突发情况时“调得动、用得上、靠得住”。

会议现场。受访者供图

会议现场。受访者供图

队伍组建方面，共青团潮州市委员会计划招募1000名以上志愿者，构建“全域覆盖、特色鲜明”的服务矩阵。邀请优秀导游组成“随车讲解队”，让嘉宾在转场中读懂潮州发展；组建“红领巾讲解队”，以童真视角讲述古城故事；联合卫职院校成立“敬老医护队”，为75岁以上嘉宾提供全程陪护，让志愿服务既覆盖全面又凸显特色。

除此之外，志愿服务专班将推行“学分制”培训体系，把潮州文化、礼仪规范、应急处置等课程纳入必修内容。针对骨干志愿者开展统筹协调能力特训，邀请亚运会、广交会专家指导实战预演，确保每位志愿者既能“守好岗”，又能“讲好潮州故事”，以更专业的素养迎接潮团盛会。

南方+记者 叶彤