62岁重病老人被要求亲自取钱，在银行门口去世！多方回应

5月14日

湖南株洲一网友反映

其姑妈重病住院期间

让子女带着身份证

到中国农业银行株洲田心支行

取一笔5万元的定期存款

用来支付医药费

但银行工作人员要求

本人到场才能办理

家属将患病老人用轮椅

推到银行办理取款手续

不幸的是，患者在银行门口去世

重病老人被银行要求“本人到场”

取款办理期间老人去世

5月15日上午，视频发布者彭先生告诉记者，去世老人是他姑妈，今年62岁，因糖尿病引起的并发症等原因，身体很不好。他的姑父已过世，姑妈有三个女儿，其中一个女儿患病也在医院治疗。彭先生介绍，那是一笔已经到期的定期存款，本金是5万元。

5月14日，老人的一个女儿原本带着证件和存单去中国农业银行株洲田心支行取钱，“可能是密码不对，不让取，让当事人过来。”彭先生说，后来家人虽然告知银行工作人员老人身体很不好，却仍被要求要老人亲自来银行办理业务。

彭先生说，老人的家人无奈用轮椅将她抬到银行，“从下午四点多一直到五点多要下班了都没办成。”彭先生说，在进行人脸识别时，需要老人做出抬头、摇头、眨眼等动作，但老人因为身体原因，难以完成。后来因老人感到不适，家人将其抬到银行门口透透气，没想到老人很快就走了。

彭先生表示，事发当晚，老人的钱取了出来，但那时候老人已经去世，家人对于银行要求身体不适的老人亲自到银行办理业务的做法难以接受。

网络视频截图 图源：极目新闻

多方回应

5月15日上午，记者联系了中国农业银行株洲田心支行求证此事，一位工作人员表示，“一切以警方通报为准”，目前他们正在积极配合警方调查。

记者联系湖南株洲市公安局石峰分局田心派出所，相关工作人员表示，针对此事，目前警方已经介入，“当事人家属现在正在派出所，具体案情不便透露”。

记者从株洲市中心医院田心院区了解到，5月14日，医护人员在银行门口对一位62岁的老人进行了抢救，老人家属当时也在现场，但老人最终遗憾离世。

中国农业银行客服人员告诉记者，银行有上门服务的业务，具体以网点告知为准。对于上述事件，客服人员表示，会向相关部门反映这一情况。

来源：中国新闻网、现代快报、极目新闻、大皖新闻、南方日报等

编辑：小关

校对：梁洁萍