深圳人行聚焦可持续性，深入推动外籍人员来华支付环境建设

2025年以来，中国人民银行深圳市分行（以下简称“深圳人行”）在提升外籍来华人员支付便利上持续发力，围绕四个聚焦，打好优化支付服务“持久战”。

2025年1月至6月，外籍人员在深非现金支付交易8587.54万笔、118.1亿元，同比分别增长29%、35%。其中，消费主要集中在商超购物和餐饮美食两大领域。韩国、美国、新加坡位列深圳入境消费市场前三大客源国，合计贡献了近三成消费额。老挝、蒙古国游客在深消费增速“领跑”，消费额同比分别激增150倍、23倍。

聚焦场景体验

为外籍人员提供贴身支付服务

深圳人行紧跟国际活动，深入深圳文博会、中国一国际货币基金组织联合能力建设中心深圳课程、非洲央行行长会议等涉外场景，将支付服务“送上门”。紧盯“来深第一站”，联合相关政府部门、社团组织在机场、口岸建设5个一站式综合服务中心，提供支付、文旅、通信、交通等综合服务。截至2025年6月末，支付板块共接受咨询超1.1万人次，办理业务超1600人次，收到了世界各国人士的留言感谢。紧抓离境退税，会同市税务局指导离境退税代理机构上线电子退税新渠道，外籍游客用移动支付“碰一下”“扫一下”，就可“即买即退”至移动支付账户。

聚焦产品创新

持续释放境外人士消费潜力

深圳人行在全国首推微信支付“来华零钱包”，已有超百名用户尝鲜，业务呈持续增长态势；推动14家境外钱包直接扫码在深消费；指导微信支付简化绑外卡流程，近200万名外籍用户绑外卡进行微信支付。

2025年上半年微信支付外卡交易笔数、金额同比分别增长1.6倍、1.5倍。港人代理见证开户业务办理银行扩大至8家，目前港人在深共开立内地银行账户超321万户，其中代理见证开户超41万户，累计交易近361亿元，占粤港澳大湾区九成。

聚焦不同群体特征

精准提升境外人士支付便利性

深圳人行关注外籍师生支付需求，会同7家金融机构赴深圳大学城，与高校外籍师生代表座谈交流，指导金融机构有针对性地提出解决措施，建立政银校三方常态化沟通反馈机制。关注港澳来深就医群体，指导金融机构持续提升医院外卡受理率，优化医院支付环境。关注来深参会的外国政商人士，组织志愿者上门开展支付业务咨询及办理，并陪同前往附近商超感受丝滑支付。

聚焦常态化巡检

确保高水平服务持续在线

深圳人行组织开展“蓝马甲”巡检行动，通过“巡检-反馈-优化”，已指导全市近40个重点商圈、超1.3万户商户补短板、优服务，持续完善重点场所外卡受理、外币兑换和现金支取设施建设，全方位提升外籍人员的消费支付便利性。

来源：深圳金融