国泰回应CX253航班旅客被辱骂事件：涉事者永久拒载

近日，一名网友在多个社交媒体发视频称，在搭乘国泰航班CX253时，非用餐时间座椅靠背后调时遭到后排一对香港夫妇辱骂，理由是“妨碍看电视”。视频显示，这两名旅客对该网友进行了持续辱骂、使用歧视性词汇，并用脚踹椅背。

21日下午，国泰航空官方到博主帖子跟进回应并留言致歉。

国泰航空表示：“国泰航空已知悉有关顾客在9月17日乘搭CX253航班的不愉快体验，对此我们深感抱歉。保障每一位顾客的安全和权益是我们的首要任务。对于任何顾客不遵守航空安全规定及不尊重其他顾客权益的行为，我们始终保持零容忍的态度。因此，我们根据相关《乘客及行李的一般条款》规定，将拒绝此事件中二位滋扰他人的顾客未来乘搭任何国泰集团的航班。”

国泰航空表示，经调查，该航班两名顾客因座椅靠背调整问题与前方顾客发生争执并作出言行骚扰。其间，机组人员多次进行调解和劝阻，但两名顾客并未停止滋扰行为。后安排受影响乘客调往特选经济舱，并对涉事两名顾客的不当行为给予了两次严重警告。

国泰航空还表示，绝不会容忍任何机上滋扰行为，谨就事件向受影响的顾客再次致歉。

南方+记者 刘倩