“平安好医生”回来了，品牌焕新背后透露了什么？

6月10日，平安好医生品牌焕新暨中国平安医健服务名片发布大会在上海举行。活动宣布平安健康医疗科技有限公司（1833.HK）品牌正式焕新为“平安好医生”，并重磅发布“家医主动护，名医零距离，就医全程管”年度医健服务名片。在手机客户端，“平安健康”的APP升级后也更名为“平安好医生”。

这也意味着，一度被迫更名为“平安健康”的互联网医疗先行者，在商标侵权官司尘埃落定后，正式宣布赢回了“平安好医生”的名字。

周星驰电影《少林足球》里，一句“大师兄回来了”成为经典台词流传。官司纠缠的这些年，互联网医疗江湖早已世事变幻物是人非。重新回归的“平安好医生”，又将如何前行？

赢了官司，赢回了名字

时钟拨回到2021年1月27日，平安健康医疗科技有限公司宣布旗下APP“平安好医生”正式更名为“平安健康”。

更名的背景，是平安好医生与四川好医生药业集团之间的商标纠纷案。2018年，平安好医生正在冲击“互联网医疗第一股”之际，来自四川的制药企业好医生药业集团在成都市中级人民法院向平安好医生提起商标侵权诉讼，称平安好医生擅自使用好医生药业集团企业名称、特有商品名称，要求赔偿9000万元。

此后经历一审、二审，法院判定侵权行为存在，判罚平安互方面停止使用相关字样，赔偿300万元，并刊登致歉声明。2021年1月，“平安好医生”APP更名为“平安健康”，“平安好医生”证券简称保留了原名。

但双方对“好医生”商标的争夺并未结束。平安健康继续发起诉讼，并将案件推向最高人民法院。2024年12月30日，最高人民法院作出撤销一审二审判决，驳回好医生药业全部诉讼请求的决定。最高院认为，平安互联网公司所从事的互联网医疗服务和好医生药业从事的传统药品制造及销售，在商业模式、获客渠道、服务内容等方面存在明显区别，两者不构成类似，因此侵权不成立。

至此，长达七年的商标侵权官司，尘埃落定。

在此期间，顶着“互联网医疗第一股”的名头，平安健康经历了互联网医疗的起起落落，亏损始终是悬在头上的利剑。平安健康的掌舵人也数易其人，从创始的王涛到接任的方蔚豪，再到第三任CEO李斗。在如何实现盈利目标的路径上，平安健康也从强调注册量的C端，逐步转向B端市场，依靠中国平安集团资源优势，聚焦综合金融和企业端客户，并将居家养老板块纳入其中。

2024年8月，平安健康发布中期业绩报告，首次扭亏为盈实现盈利上岸。2025年3月，平安健康发布年度业绩报告，公司录得营收48.1亿元，调整后净利润1.58亿元。其中，综合金融客户端及企业端业务收入同比增长17.2%，居家养老业务收入同比增长413.5%。B端业务付费用户数约581.2万人，同比增长约13.0%。

品牌焕新后的医疗“野心”

改回“平安好医生”，对于这家互联网医疗巨头来说，是否意味着重回C端客户的开拓？

在品牌焕新发布会上，平安好医生董事长兼CEO李斗围绕公司品牌升级的初衷与内涵发表主旨演讲，从中或许可窥一二。

“‘平安好医生’这个品牌名称承载着，公司自创业之始就致力于‘构筑专业医患桥梁，用心守护全民健康’的发展使命”，李斗表示。作为平安集团医疗养老生态圈旗舰，自2014年成立以来，平安好医生沿着“医险协同，双向赋能”的发展模式快速、稳健发展，现已成为国内领先的医疗健康养老管理服务提供商。截至2025年一季度，公司已建立覆盖29个科室约5万名内外部医生团队，并链接10.5万家健康服务商、23.5万家药店、4000家医院的完善服务网络。

4亿注册用户，2000万家庭医生会员，合作2100家企业超500万员工，累计14.4亿线上问诊数据，平均每2秒就有1位用户接通在线咨询……发布会上，平安好医生公布了成立十年来织就的健康之网数据。

会上，平安好医生重磅推出代表平安标准的年度医健服务名片：“家医主动护、名医零距离、就医全程管”。其中，“家医主动护”基于拥有北京大学国际医院、世界家庭医生组织资质认证的副高及以上家庭医生团队，为亚健康、疾病、慢病用户展开7*24小时全天候的病案分析和主动服务。“名医零距离”则是对院士领衔的专家团服务体系全面升级，实现3小时3000+专家音视频直连，并与多位名医院士共创互联网MDT线上诊疗标准。此外，“就医全程管”则是对就医全旅程服务进行了体系化的创新，补齐手术协助、术后康复指导两大核心服务。

同时，焕新的平安好医生进一步展示了探索数智赋能的医疗“野心”，首次推出全场景、全周期、全生态的“7+N+1”AI医疗产品矩阵。

其中，“平安芯医”的推出，通过大模型赋能复杂疾病管理，复刻真实医生的数字分身，让更多疑难杂症获得优质医疗资源的精准诊疗。“安主任”则补全平安好医生家庭医生产品家族的版图，解决了专属档案、疾病诊断、医健咨询、医健服务、报告解读最常见五难问题。

“当地处偏远县城的一位用户，偶然发现乳腺超声报告异常，那一刻，焦虑像潮水般将她淹没。此刻她只需点开平安好医生APP联系她的‘平安芯医’，一位乳腺科专家的数字人分身将为她答疑解惑，最快3小时更可获得名医本人的音视频直连和线下进一步就诊安排。此外，除了面对用户，平安芯医还可以协助建立档案、整理撰写病历、输出会诊参考、梳理康复管理方案等功能，赋能医生大幅提升诊疗效率，真正解放医生的双手，赋予他们超越极限的力量。”

“看病就医，就找平安好医生。”李斗表示，“省心、省时、又省钱”是平安好医生的价值主张。今年，平安集团还将深化落实“三省”工程，持续升级综合金融与医疗养老领域的多项服务举措，力争成为广大客户身边最专业的“金融顾问、家庭医生、养老管家”。

南方+记者 严慧芳