广州农商银行“广府管家”体系基层落地：三位一体社区养老金融新场景上线

12月24日，广州农商银行“广府管家”养老金融示范网点线下授牌暨“家族荣耀卡”产品发布活动在位于番禺区的钟村支行举行。活动现场，广州农商银行、广州老年开放大学、南方日报相关负责同志分别向广州农商银行钟村支行授牌，这标志着集养老金融服务、老年教育、金融素养教育于一体的社区养老金融服务新场景正式落地，也意味着广州农商银行“广府管家”养老金融服务体系在基层网点层面正式落地。

本次活动由广州农商银行主办，广州老年开放大学、南方日报等单位参与。广州市民政局相关负责同志，广州农商银行总行及华南支行相关负责同志，广州老年开放大学、南方日报相关负责同志，以及钟村镇多位村委领导和银发客户代表出席活动。

作为广州农商银行推进养老金融高质量发展的重要举措，本次活动集中发布一批面向社区银发群体的养老金融服务新安排。活动当天，广州农商银行为钟村支行授予“广府管家”养老金融示范网点牌匾。围绕养老客群需求，钟村支行在服务环境、业务流程和产品体系等方面进行了系统升级：硬件方面完善无障碍设施，配备了AED、助听器、血压仪等适老化便民设备；流程方面设置爱心窗口、优先服务通道；产品方面配置养老客群专属金融服务与权益；同时组建养老金融顾问团队，提供更具陪伴感的“一对一”专属服务，持续提升老年客户的获得感与体验感。

广州农商银行表示，养老金融是金融“五篇大文章”的重要组成部分，也是金融服务民生的关键领域。作为扎根本土的法人银行，广州农商银行始终坚持金融工作的政治性、人民性，将服务养老事业作为履行社会责任的重要方向。此次在钟村支行集中推出示范网点、教育合作和产品创新，是该行推动养老金融从“产品供给”向“体系化服务”转型的重要一步。

活动当天，同步举行广州老年开放大学直属教学点授牌。广州老年开放大学相关负责人表示，此次合作是“金融+教育”融合的一次新实践，通过将太极等课程资源引入银行网点，把学习阵地延伸到社区，让长者在办理金融业务的同时，也能就近获得更便捷的学习与活动空间。教学点的设立不仅是“挂牌”，更是把教育资源嵌入社区服务场景的一次探索，未来将围绕老年群体实际需求持续丰富课程与服务供给，推动“金融+教育”模式在更多网点复制推广。

围绕“服务供给+能力建设”双轮驱动，钟村支行的此次升级不仅注重硬件与产品配置，也强调提升居民对养老金融的理解能力和风险防范意识。活动当天，南方日报与广州农商银行共建“个人养老金融素养教育示范基地”并授牌。南方日报相关负责人在致辞中表示，共建示范基地的目的，是把养老金融知识讲得更明白、把风险提示做得更到位，把长期规划理念送进社区、送到家庭身边。近年来，南方日报持续推进金融素养教育工作，通过共建示范基地、开展“进社区、进校园、进企业”等活动，推动金融知识普及教育常态化、长效化。

在授牌仪式后，广州农商银行同步发布养老客户专属产品“家族荣耀卡”。该产品面向55岁及以上客户及其家庭成员，强调以家庭情感联结为纽带，通过“以老带家”的方式，为家庭成员提供更具识别度与专属感的金融服务体验，进一步拓展养老金融服务半径。

广州农商银行表示，下一步将以钟村支行为起点，持续完善养老金融产品与服务体系，探索“养老金融+N”的服务生态，与政府部门、教育机构、媒体以及基层社区等多方力量协同发力，为银发群体提供更有温度、更可持续的金融服务供给。

南方+记者 陈颖