“12355”热线——在四会，成为心理困扰者的温暖港湾

团四会市委做实做优12355热线服务，

构建线上线下融合的

青少年心理健康服务体系，

赋能青少年心理健康，

帮助青少年阳光成长。

据了解，共青团广东省委打造了全省统一接听的12355青少年综合服务平台，建有热线电话、小程序等，全天24小时为青少年提供心理咨询、法律援助等服务。该平台会联动广东各地团组织开展工作。

团四会市委副书记 黄鸿彬

在收到上级部门转给四会的12355工单后，我们工作人员会先登录12355工单系统签收，然后联系咨询人核实相关情况，根据咨询人的诉求，为其安排四会市12355青少年服务中心的专业心理咨询或链接其他有关资源，为青少年解决心理困惑。

2023年至今，四会市12355工单系统收到并办结14单心理咨询工单，让“阳光”照进了这些受心理问题困扰的青少年。

学生认为，12355青少年综合服务平台能够为他们的健康成长保驾护航。

学生 黄同学

我觉得这个热线挺好的，能帮助到很多有心理问题的人，他们如果找不到有效的途径去解决自己的心理问题，就可以通过这个热线。

据了解，为了做实做优12355热线服务，2022年，四会市多部门协同联动，整合心理学专业人士、社工、律师等力量，共同打造了四会市社会心理服务中心。

该中心作为12355服务平台的线下实体阵地，依托专业团队开展心理咨询与评估、危机干预等服务，并面向市民开展心理健康科普宣传，为市民提供专业、系统的心理服务支持 。

团四会市委副书记 黄鸿彬

中心以心理预防、心理疏导、心理干预为工作重点，以服务百姓心理健康、开展社会公益服务为核心。中心通过个别面询、团体辅导、电话网络咨询、宣传活动等途径，根据不同的人群需求开展多样化的社会心理服务。

团四会市委表示，下一步将强化12355服务热线宣传，通过多渠道推广提升知晓率与影响力；联动各方力量，依托12355服务阵地及专业队伍，推动热线服务与预防犯罪、社区矫正、志愿服务等工作深度融合；充分发挥四会市“会心学长”项目作用，以朋辈帮扶优势为服务开展注入更多专业力量，助力青少年健康成长。

四会市融媒体中心

记者丨卢海云、刘玉怀

编辑丨张良衍

责编丨陈绍升

主编丨张   琳

执行总编丨江伟红

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