“揭健通”便民就医小程序入选省“百千万工程”创新案例

近日，广东省“百县千镇万村高质量发展工程”指挥部办公室发布《2024年广东省“百千万工程”创新与突破》案例汇编，揭阳市卫生健康局推出的“揭健通”便民就医小程序凭借其数字化创新与惠民实效，从全省众多项目中脱颖而出，入选医疗健康领域创新标杆案例，成为粤东地区唯一获此殊荣的项目。这一成果标志着揭阳在破解群众“看病难”、优化区域医疗资源配置方面迈出关键一步。

据了解，“揭健通”便民就医小程序自上线以来，始终以群众需求为核心，依托数字技术重构医疗服务流程。市民通过手机端即可实现全市110家公立医疗机构预约挂号、门诊缴费、医保结算、报告查询等12项核心功能“一站式”办理，更延伸覆盖药品配送、病案寄送等延伸服务，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

面对医疗资源难整合、系统数据孤岛、流程繁琐等痛点，“揭健通”团队以“破冰”姿态实现三大突破——技术攻坚：攻克多层级医疗机构系统对接难题，率先实现市内公立医疗数据全联通，并联动省级平台打破地域限制，成为全省首个支持市外省内档案调阅的城市。流程再造：通过深度调研优化服务链条，将平均就医耗时压缩30%，并针对老年群体推出“适老化”界面，解决0-6岁儿童绑卡就医难题。全域推广：结合线上线下多渠道宣传，开展千场义诊培训，覆盖超百万市民，让智慧医疗服务渗透至乡镇村落。入选省级案例后，“揭健通”将启动新一轮升级：计划引入AI智能导诊系统，通过症状分析与病史匹配，为患者提供精准科室推荐；新增健康体检预约及报告寄送服务，打造老龄版专属功能模块，解决0-6岁小孩绑卡就医问题，进一步强化普惠性和适老化。

“‘揭健通’不仅是技术工具，更是优化基层服务能力、推动城乡医疗均衡发展的抓手。”揭阳市卫生健康局相关负责人表示，该项目将依托“百千万工程”的政策支持，持续深化智慧医疗场景应用，力争打造全省医疗数字化改革示范样板，为粤东地区高质量发展注入健康动能。

整理：唐楚生 张加欣 李晓东