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近日，宝安区一场聚焦人工智能场景的征集活动吸引不少企业和市民参与。这是宝安区委社会工作部“人民建议征集”的专场活动之一，重点围绕基层治理、企业服务、城市管理等十个领域问需于民、问计于企，让AI技术释放服务效能。
汇聚“民声”、惠及“民生”，群众的呼声里有着最宝贵的建议、最热切的期盼，知民意才能更好暖民心。深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，宝安坚持开门教育，健全吸纳民意、汇集民智工作机制，切实倾听群众声音、吸收专家建议、回应社会期盼，群众的声音作为行动的哨音，将“民声”里的诉求建议变成扎扎实实的“民生”成果。
汇民声：构建多元立体人民建议征集矩阵
小区空地究竟该建菜园还是充电棚？不久前，福中福社区组织开展“小区事·居民议——人民建议征集在身边”互动，小区居民们展开热烈讨论。
这是宝安区把“话筒”交到群众手中，推动基层治理从“被动响应”转向“主动服务”的一个缩影。
以“人民建议征集在身边”系列活动为抓手，宝安区主动收集居民关心的社区治理问题，组织居民共同分析社区问题、探讨解决方案，充分发挥群众智慧，让居民群众提出问题以及解决办法，形成“人人参与、人人尽力”的生动局面，累计开展活动3531次，解决问题3476件。
从发现一项诉求到解决一类问题，宝安创新“每周一评”机制，推动有效方案固化为长效制度。
例如，针对小区“停车难”、露天摆摊管理等高频诉求，宝安区组建由“两代表一委员”、基层工作者代表和党员群众代表参与的“评议团”，针对涉及公共利益和公共事务的民生诉求提出好建议、金点子，力争办好一次评议、推进一项工作、解决一类问题。
今年以来，宝安区累计开展“线上+线下”民生诉求“每周一评”22期，评议民生诉求117个，征集人民建议242条，有效推动了一系列重点难点诉求解决。
目前，宝安区已构建起“线上+线下”“日常+专题”的多元立体人民建议征集矩阵，接下来还将建立人民建议办理“定期会商、重大决策事前征集、建议评估、建议转化、建议反馈”五项机制，进一步完善人民建议“提出-转化-反馈”全链条机制，推动人民建议“金点子”结出群众满意“金果子”。
惠民生：科技赋能高效化解“急难愁盼”
广场舞噪音曾让许多居民烦恼。在安乐社区，这一问题经接访反映后，迅速进入评议员们的视野。社区党委组织力量调研，联动辖区企业研发打造“定向音柱”，巧妙应用工业降噪的超声定向发声技术，将广场舞音乐“束缚”在一定角度和范围内，让“劲舞团”变身“静舞团”。
“再也不用担心跳舞时被投诉或者设备没电了，我们跳舞更安心、更开心。”设备启用后，舞队领队陈丽珍每天带上U盘就能带着队员们“轻松起舞”。
群众的愁盼在哪，科技就用在哪。以群众的幸福生活为导向，宝安探索用AI技术解决民生难题，以科技赋能基层治理。
聚焦基层治理难点，宝安搭建“物联—视联—智联—互联”一网统管体系，从被动处置转变为主动预警，实现重点隐患自动预警闭环处置。例如，新二社区引入AI交通头盔识别系统，前端AI摄像头实时捕捉骑乘人员头盔佩戴情况，中台大数据对安全隐患进行智能分析，终端智能闸机对未佩戴者实施“语音警示+通行限制”的双重管控，有效降低了交通事故风险。
聚焦独居老人的居家安全，宝安区创新部署防跌倒毫米波雷达，精准识别老人跌倒、晕阙等意外情况，一旦触发警报将同步向社区、物业、家属自动报警，实现15分钟紧急救援。
目前，宝安区打造了“AI+基层治理”“AI+公共服务”等13类智慧场景，探索了“无人机闪送AED五分钟救援”“AI治涝护航居民安全出行”“党企直通车助力企业经济发展”等一系列智慧治理服务项目。
民声所起，民生所向。从人民群众的微心愿到城市“智”理大课题，宝安区坚持走好新时代党的群众路线，不断拓宽群众参与的广度，持续提升科技赋能治理的精度，让AI技术在服务民生中释放温度。
在宝安“AI+民生”的创新探索中，我们也相信，善于倾听民声民意的城市，必将孕育出更多温暖民生的成果。
撰文：胡百卉
摄影：何俊
统筹：崔洁
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