龙门：南方医科大学珠江医院龙门总医院 一站式服务重构县域医疗生态 让优质医疗触手可及

在南方医科大学珠江医院龙门总医院（以下简称“珠江医院龙门总医院”）,患者拿着挂号单与缴费票据在门诊大厅来回奔波的场景已成为历史。这座服务县域30多万群众的医疗中心，用一组亮眼数据诠释着“以患者为中心”的深刻变革：业务办理耗时下降42%，跨部门协作效率提升60%，患者满意度同比提高10个百分点。这些成绩的取得，得益于珠江医院龙门总医院一站式服务中心带来的就医“革命”。  

记者来到珠江医院龙门总医院，走进一站式服务中心，只见暖色调的大厅里，智能导诊屏与自助服务终端排列整齐，身着马甲的导诊员正耐心协助患者办理业务。正在打印检验报告的患者罗女士告诉记者，以前，光缴费就要排队半小时，现在5分钟全搞定，方便极了。

患者 罗女士：“像是以前看病的话，光是预约缴费、拿报告这些都要花很多时间，就很不方便。现在有了一站式服务中心，我们就可以将这些手续一次性办好，方便很多。”

据悉，一站式服务中心整合了预约挂号、报告解读、医保结算等18项核心服务，实现90%以上就医需求“一站式闭环处理”。同时，将分散在各科室的服务事项“打包集成”，推出“诊间结算”“药品快递到家”等便民举措，让患者日均排队次数减少3.2次。更令龙门群众振奋的消息是，如今，在龙门县也可以直接预约南方医科大学珠江医院等省级医院的专家号源，通过远程会诊系统实现基层检查、省级诊断，在“家门口”就能同步享受到省级三甲医院的诊疗水平。

珠江医院龙门总医院总院长 支国舟：“预约的检验检查，特别是大型设备设施、胃肠镜的检查等，可以实现错峰就诊和检查，让患者就医体验进一步改善。如果在龙门县总医院没有解决的问题，也可以直接预约南方医科大学珠江医院以及省其他医院的医疗资源，实现我们省级和县级一体化的一站式服务，让患者直接享受省级的优质医疗资源，实现县级一站服务和省级一站式服务的充分整合。我们希望‘以患者为中心’的导向，让龙门群众在就医过程中，实现优质医疗资源充分地释放。”

据了解，这种便利源于中心构建的全域医疗数据共享中心——打通HIS、LIS、PACS等八大核心系统，部署智能导诊、精准预约等12个智慧模块，实现诊疗信息毫秒级调取。当患者在中心提交就诊卡时，系统已自动同步其既往病史、检查报告和用药记录，为精准诊疗提供支撑。 

当数字化浪潮与医疗改革深度融合，珠江医院龙门总医院的一站式服务中心不仅是一个便民窗口，更是县域医疗现代化的缩影，通过理念创新、技术赋能和体系协同，让医疗改革的红利真正转化为群众的就医获得感。