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2025年5月24日早上，连日大雨导致巨石掉落，阻断市三溪镇通往神前岭村委会方向的道路，致使该路段无法通行，给过往车辆和行人带来极大不便，还存在严重的安全隐患。
市民罗先生发现后，第一时间拨打了12345热线，希望相关部门能尽快前往现场处理，保障道路畅通与群众出行安全。
接到罗先生的求助后，乐昌市12345热线迅速启动应急响应机制，第一时间将情况反馈至三溪镇政府和市交通运输局，并建立动态跟踪机制，持续跟进事件处理进度。
接到12345热线转派的工单后，相关部门闻令而动，迅速形成工作合力：三溪镇政府立即组织属地协调力量赶赴现场，市交通运输局紧急调派专业施工队伍携带重型机械设备火速驰援。经现场联合勘查，各部门现场会商制定科学清理方案，经过60分钟的连续奋战，所有落石被安全清除，受阻路段于当日完全恢复畅通，获得周边群众一致好评。
南方+记者 叶志强
通讯员 龚思华 黄碧睿 陈研
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编辑 杨韬
校对 钟惠玲
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