低价游宰客、退改签诈骗 | 这能刑吗？

03:29

低价游宰客、退改签诈骗 | 这能刑吗？

根据交通运输部预测，今年中秋、国庆假期全国人员流动量将超23亿人次。假期是出行、消费的高峰期，但同时也是消费纠纷与欺诈骗局的多发期。

“零团费”强迫购物、景区“天价”宰客、机票改签诈骗……这些陷阱不仅严重损害了消费者利益，更可能触犯法律的红线，这能刑吗？

这可以刑！

“99元玩3城”“国庆8日游仅需298元”……这样的低价旅游团广告是不是很诱人？但天下没有免费的午餐，其中往往暗藏消费陷阱。

有的强制购物，胁迫游客购买高价玉器、药材，不消费不让离开购物点；有的隐形收费，将“必去景点”门票、“必须乘坐”景区交通等纳入额外收费项目，却未提前明确告知；有的缩减服务，承诺的“四星住宿”缩水为快捷酒店，“八菜一汤”简化为简易套餐 ；有的甚至擅自修改行程，删减核心景点，增加购物环节。

根据旅游法有关规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。一旦违反，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处三万元以上三十万元以下罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。

若导游或购物点经营者，诱导游客购买远超市价的商品，骗取高额回扣，则可能构成诈骗罪。

厦门陈某犯罪集团勾结旅行社，通过低价团吸引游客，再将廉价玉器虚标数百倍价格，雇佣“讲师”冒充珠宝商子女，以“交友让利”诱骗老年游客购买，非法获利700余万元。最终，主犯陈某因诈骗罪被判十年四个月。

此外，若导游或者景点对纪念品等商品虚标高价，并以暴力、威胁的手段强买强卖商品，或强迫旅游者接受服务，情节严重的，可能构成强迫交易罪。

在云南景洪市人民法院审理的一起案件中，导游李某因游客拒绝购物，以辱骂、拒发房卡、驱赶下车等方式强迫8名游客消费1.5万元，被判强迫交易罪，获刑半年。

与此同时，电信网络诈骗分子也借假期出游翻新套路。有的仿冒航空公司、旅行社发送“航班取消需退改签”“低价团购景区门票”等短信，诱导用户点击钓鱼链接或转账至“安全账户”进行诈骗，则可能构成诈骗罪、侵犯公民个人信息罪。

在浙江嘉兴市发生一起案件中，12名嫌疑人通过非法获取5000余万条机票数据，冒充客服以“航班取消+补偿300元”为由，通过诱导受害人下载钓鱼APP等手段进行诈骗，涉案金额高达1400余万元。目前，多人因涉嫌诈骗罪、侵犯公民个人信息罪被移交检察院审查起诉。

如果在旅行过程中遇到纠纷，该如何维权？广东诺臣律师事务所高级合伙人、律师郑子殷分享了“维权三步走”方法。

第一步：先留证据，再协商。订单截图、付款记录、和客服的聊天记录、现场照片视频要保留，然后直接联系商家或平台讲出诉求。

第二步：行政投诉，找12315或12345。这是解决大多数消费纠纷的有效途径，并且免费。如果商家、平台“踢皮球”，不要犹豫，直接打12315或者12345投诉，市场监督管理部门会介入调查和调解。

第三步：司法诉讼兜底。 如果对方明显是欺诈，要走法律途径。对于欺诈行为，《中华人民共和国消费者权益保护法》规定“退一赔三”，最低500元起步。消费者可以咨询律师评估案情，准备诉讼材料。

统筹：祁雷 张梓望 杜玮淦

文字/出镜/摄像/剪辑：南方+记者 李乾

海报：吴颖岚 谭唯

特别鸣谢：广东诺臣律师事务所