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近日，建行肇庆市分行工作人员凭借敏锐的反诈意识与专业处置能力，联合当地反诈中心，成功识破并拦截一起“冒充律师”诈骗案，为客户王女士避免了2万元资金损失，以实际行动筑牢金融安全防线，守护群众“钱袋子”。
当日15时30分，神色焦急的王女士在男友陪同下，匆匆走进建行肇庆市分行，迫切要求办理2万元转账业务。大堂经理依规询问转账用途时，王女士带着哭腔表示，其弟弟因故被拘留，需向一名“律师”账户转账，此前已转8000元，对方称再转2万元才能解决问题，否则无法见到弟弟。
经验丰富的大堂经理瞬间警觉，结合分行定期反诈培训所学及日常工作积累的经验，判断这很可能是典型的“冒充律师”诈骗。他没有贸然阻止，而是先温和安抚王女士情绪，耐心劝说其暂停转账，避免资金进一步流失；随后第一时间将情况上报支行营运主管，并拨通当地反诈中心电话，详细说明事由并请求协助。
营运主管赶到后，与大堂经理迅速分工协作：一人留在王女士身边，持续稳定其情绪，倾听顾虑以缓解焦虑；另一人则快速调取王女士账户资料，同步留存相关证据，为反诈中心介入调查争取宝贵时间。
16时许，反诈中心民警准时抵达网点。经快速核查，民警明确告知王女士，目前无法确认其弟弟是否被拘留，且她联系的“律师”从未与任何司法机关对接，所谓“法律援助”纯属虚构。“这是典型利用亲属担心涉案的心理实施的诈骗！正规法律程序中，绝不存在‘支付疏通费就能解决问题’的说法。”在银行工作人员与民警的共同劝说下，王女士幡然醒悟，当即终止转账操作。
“太感谢你们了！要是没有你们细心察觉，我的钱肯定就被骗走了！”事后，王女士紧紧握住工作人员的手再三致谢。工作人员还特意为她梳理骗局中的关键疑点，帮助其进一步提升反诈意识。
当地反诈中心相关负责人借此案例提醒广大市民：法律程序有着严格规范的流程，凡是以“疏通关系”“私下摆平”“花钱救急”为由索要钱财的，均为诈骗套路。若遇亲属“涉案”“被拘留”等情况，务必通过警方、法院等正规渠道核实信息，切勿轻信陌生“律师”“熟人”的说辞，察觉异常要及时拨打反诈专线求助。
此次成功拦截诈骗，彰显了建行肇庆市分行在反诈工作中的责任与担当。据了解，该行长期高度重视反诈工作，通过定期组织员工参加反诈培训、在网点张贴宣传海报、为转账客户进行风险提示等多种方式，持续织密金融反诈“防护网”。
下一步，建行肇庆市分行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，深耕反诈宣传与风险防控，不断提升员工识别诈骗的专业能力，同时加大对市民的反诈科普力度，助力营造安全健康的金融环境，切实守护好群众的“钱袋子”。
撰文：唐锦洪
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