锦旗见证为民初心！五桂山街道人社分局再获赞誉

今年8月的一天上午，五桂山街道人社分局前台工作人员陈纯慧接待了一户从东北远道而来的家庭。

他们面容哀戚、神情沉重，经轻声询问得知，是为办理在职死亡业务而来。刚刚经历亲人离世的他们，情绪低落之余更透露着焦急，不时翻查手中材料，唯恐有所疏漏、白跑一趟。

陈纯慧见状立即起身接待，待他们坐下后温言安抚：“您别着急，慢慢说。需要什么材料、怎么办理，我都会一步步协助你们，一定帮您把事情办妥。”她耐心倾听家属诉求，逐步缓解他们的焦虑，在办理过程中密切留意家属情绪变化，多次给予宽慰。填写表格时，她察觉家属因悲伤而双手颤抖，便主动提出代为填写：“您慢慢说，我来帮您记，这样更准确，您也省心。”材料核查环节，她逐一仔细审阅，不放过任何一个细节，业务办理全程节奏平稳、态度耐心，对所有疑问一一细致解答，直至所有手续顺利完成。

令她意想不到的是，十几天后，人社分局收到一个来自东北的包裹，里面正是这户家庭寄来的一面锦旗，上面写着“勤政疏民困，行为书党纲”十个大字。

相隔这么远，群众还特意用锦旗表达谢意，这份认可让陈纯慧深受感动。她表示，自己只是做了一名工作人员应做的事：多一份细心、多一点体谅，尽心为群众解决实际困难。

近年来，陈纯慧多次收到群众赠送的锦旗和表扬信。锦旗和表扬信不仅是对其个人工作的认可，更是对五桂山人社分局服务理念的肯定。它提醒全体工作人员，前台岗位虽小，却直接关系到群众的急难愁盼，承载着他们对政府的信任与期待。

接下来，五桂山街道人社分局将继续秉持“为人民服务”的宗旨，不断强化服务意识、提升业务能力，号召全体工作人员以陈纯慧同志为榜样，于细微处见真情，于平凡中践初心，真正把高效、温暖、专业的服务融入每一个工作环节，积极为群众办实事、办好事、办成事，擦亮人社服务品牌。