263万件医药包裹出库配送零差错，广交物流“双十一”订单100%履约

每逢购物节大促，物流行业都将迎来一场检验履约实力的“年度硬仗”，医药物流因涉及药品安全、温控保障等特殊要求，对“时效与合规”的平衡提出更高标准。

今年“双十一”期间，广交物流累计完成超263万件医药包裹的出库配送，在订单量较平日激增200%的场景下，实现订单100%履约。

人技高效协同，破解履约难题

人力资源配置上，广交物流属下广州广交大健康产业园及7个GSP标准医药物流枢纽中心均实行全岗值守机制，作业人员经专业培训后上岗，确保订单处理各环节无缝衔接；运力网络构建方面，通过各类运输车型的动态调度，畅通“最后一公里”配送；智能装备应用成为效率核心，自动化AGV、料箱拣货机器人组成的无人作业矩阵，配合电动助力叉车，大幅提升货品搬运与拣选效率，有效化解订单洪峰压力。

 全链条服务升级，经营与消费体验双向优化

针对B端客户，广交物流提供“仓储管理—订单处理—分拣打包—物流配送”一体化服务，通过流程优化减少中间环节，帮助商家降低库存周转成本，聚焦核心品类运营；面向C端消费者，依托标准化作业流程实现配送时效提升，结合全流程物流轨迹可视化及药品溯源体系，精准保障终端消费者用药需求，显著优化医药消费体验。

数字化深度赋能，构建合规追溯体系

广交物流基于医药供应链全场景需求，打造以“广交云”为核心的数字化管理平台，实现货品流转、客户交互、运营管理的全要素在线化。商家可通过平台实时调取库存数据、查看订单履约节点；消费者可扫码追踪物流轨迹，彻底告别时效焦虑，从技术层面保障医药流通安全。

南方+记者 郑慧梓

通讯员 陆斌彬