麻章“心连心”平安物业调解室进驻城邦花园小区

5月6日，麻章“心连心”平安物业调解室进驻碧桂园城邦花园小区。党建引领小区治理，是以党群服务站为平台，构建“社区大党委+小区党支部+业委会+物业企业”四位一体的矛盾纠纷多元化解体系，搭建了物业和业主之间的面对面说事的“连心桥”，拉近业主与物业之间距离，打通服务群众的“最后一米”，积极营造和谐美好宜居的小区环境，为社区基层治理打下坚实的基础。

党建引领基层治理、开拓物业纠纷化解“麻章做法”

“小物业”关乎“大民生”，随着城市化进程的加快，物业管理服务中的难点、乱点、热点问题日益凸显，物业与业主之间的矛盾时有发生。这些矛盾不仅影响了居民的生活质量，也给社区和谐稳定带来了挑战。

近年来，麻章区坚持和发展新时代“枫桥经验”，深化党建引领基层社会治理，发挥好社区“大党委”的“轴动力”深度融合作用。麻章区委组织部与麻章区委政法委结合“1+6+N”社会治安综合治理工作体系实战化运行，深入探索物业纠纷诉源治理新路径，继而在住宅小区设立“心连心”平安物业调解室。

多元化解矛盾纠纷、打通服务群众“最后一米”

碧桂园小区的一位业主李先生表示：“以前遇到问题，不知道该找谁解决，有时候和物业沟通也不太顺畅，问题一拖再拖。现在有了调解室，我们可以直接把问题反映给他们，他们会很快帮我们协调解决，感觉心里踏实多了。”像李先生这样受益于调解室的业主还有很多，调解室的成立，让业主们感受到了实实在在的便利和温暖。

“心连心”平安物业调解室是由区委组织部、区委政法委牵头、住建部门为主体、镇以及司法局等部门形成住宅小区治理共建架构：主要是依托住宅小区党群服务站，由党建工作指导员、社区干部、住建、司法、小区物业企业人员、业主委员会等力量联动，并通过“粤平安”社会治理云平台和法院、检察院、公安、司法等基层政法力量以及业主代表、党员志愿者、法律工作者等社会力量共同参与小区治理。

推进“全方位”综合治理、构建“和谐社区”

在“心连心”平安物业调解室的工作中，工作人员始终坚持以人民为中心的发展思想，以“人民调解”“评理说事点”为主线，聚集业主与物业之间矛盾，将矛盾纠纷化解在居民家门口。党员志愿者与小区物业不定时间深入了解业主的需求和诉求，耐心倾听双方的意见和建议，通过平等协商、调解等方式，寻求双方都能接受的解决方案。无论是小区环境卫生问题、停车管理问题，还是物业服务质量问题，调解室都能及时介入，快速处理，让居民的问题得到及时解决，真正实现了“小事不出小区，大事不出社区”。

调解室内还打造了读书吧，设置了谈心室、说事室等功能室，进一步丰富居民的精神文化生活，建立物业与业主互信互助的良好关系，共同为打造“和谐社区”而努力。

下一步，麻章区持续推进“1+6+N”社会治安综合治理工作体系建设，做实矛盾纠纷“有人晓、有人解、有人帮”举措，有效破解社区治理诸多困境；同时，激活社会组织参与服务社会治理，形成政府主导、多方融合治理局面，增进业主与物业互信互动，共同维护社区和谐稳定，有效提升群众的获得感、幸福感和安全感。麻章区融媒体中心出品。

整理 姚瑶

来源  麻章发布