黄江医院召开优质服务全员培训总结表彰暨2025年优质服务持续提升项目启动大会

为全面总结医院2024年优质服务工作开展情况，表彰优质服务先进集体和优秀个人，布置2025年医疗服务质量提升工作，2025年1月9日，黄江医院召开优质服务全员培训总结表彰暨2025年优质服务持续提升项目启动大会，医院党政领导班子成员、总会计师、组长及以上干部、院科两级内训师等参加了会议。

门诊部、客服中心陈伟深主任对2024年优质服务全员培训工作进行回顾与总结。2024年，累计开展3场大型服务专题讲座、2期领导力提升培训，全面梳理和明确医院优质服务理念、愿景等核心价值体系；成功培养了由40名职工组成的综合素质高、服务意识强的院科两级内训师队伍；完成16期覆盖全院干部职工近800人次的优质服务工作坊，推动人文精神和优质服务理念更深入人心。

会上，先后表彰优质服务“优秀科室”、优质服务全员培训“优秀学员”和“优秀内训师”。

陈国权书记为“优秀科室”颁奖

陈立群院长为“优秀内训师”颁奖

翟胜飚老师为“优秀学员”颁奖

根据《黄江医院服务品质提升行动计划（2023-2025年）》，2025年，我院将以医疗服务流程为主线，科学规范设计各流程、环节的服务标准，完成《优质服务手册》汇编工作，同时持续深入实施服务流程优化培训，推动优质服务落地落实落细，持续改善人民群众看病就医感受。

陈国权书记对2024年度医院服务品质提升计划的圆满完成给予充分肯定，并对2025年的服务提升计划进行全面部署。他强调，要进一步规范服务行为，激励全体医护人员积极争当“服务之星”，以实际行动践行优质服务理念。在新的一年里，再接再厉，不断深化服务内涵，创新服务模式，持续提升医院整体服务品质，让优质服务理念在我院深深扎根，开花结果，确保每一位患者都能在我院享受到温馨、便捷、高效的医疗服务。

供稿：袁家鑫

编辑：郭晓欣

校对：何冠琏

审核：罗水光、陈亮辉