【专题报道】告别“全家总动员”的住院模式！市中心人民医院推出“免陪照护”病房服务

亲爱的患者朋友们

您是否经历过这样的场景？

5

骨科x医生

9:00

妈妈住院，全家人轮班陪护，

请假、熬夜、奔波，身心俱疲

……

既要照顾孩子，又要跑医院

送饭，恨不得长出三头六臂

……

请了护工，费用高不说，

服务质量还参差不齐，

心里总不踏实……

9:02

别焦虑！

惠州市中心人民医院“免陪照护病房”正式上线，骨科一区、骨科二区、骨科五区先行先试。

专业护理员全程守护，省心又省钱，从此告别“全家总动员”的住院模式！

在惠州市中心人民医院脊柱外科（骨科二区）病房，护理员跟随护士一同参与查房，在护士的专业指导下，为患者刘阿姨（化名）进行功能锻炼和健康宣教。刘阿姨因为摔伤骨折住院，子女忙于工作不在身边，需要病房护士和护理员进行日常的生活照料、安全防护和功能锻炼。

“医院的服务特别好，我手术当天晚上，护理员一整晚没怎么睡觉，把我照料得妥妥帖帖，看到她们这么用心，我的子女都放心回去工作了。”刘阿姨为“免陪照护”病房服务竖起了大拇指。

同样对“免陪照护”病房服务赞不绝口的还有王阿姨（化名）的女儿。她表示，对比护工，医院的护理员更加专业，可以帮助老人做康复训练，作为子女也更安心。

“免陪照护”病房服务究竟是什么？

“以往病人住院，陪护是难题，市中心人民医院在惠州市卫生健康局的指导下，推行‘免陪照护’病房服务。”护理部主任温曲英介绍。“免陪照护”不代表没有人陪护或者不让家属探视，而是指由经医院护理部培训后，持证上岗的专业护理员为住院患者提供24小时不间断的生活照护服务，不再依赖患者家属亲自陪护，也不再需要家属自聘护工。

此外，医院护理部将定期对护理员进行培训及考核，包括协助患者进行辅助锻炼、应急救护，确保护理员能为患者提供及时、优质的辅助护理服务，有效改善患者就医体验。

“免陪照护”病房有什么优势？

1.专业团队，安心加倍

培训上岗：护理员均通过医院严格培训考核，掌握翻身、清洁、康复训练等技能，比家属更懂如何科学护理！护理员还需定期进行培训、考核，对于考核不合格人员需再次进行培训合格后才能上岗。

医护联动：护士+护理员+医生“三位一体”，护理员跟随医生、护士查房，病情观察、用药提醒、康复指导无缝衔接，安全有保障。

感染风险低：减少多名家属轮番照顾患者时频繁出入病房，院内感染率直降，康复环境更安心。

2.费用透明，省心省力

明码标价：

3.服务贴心，温暖如家

24小时守护：护理员轮班值守，夜间翻身、协助如厕、输液看护全程在线！

家属探视自由：每天开放探视时间，家属依然可以陪伴，亲情关怀不缺席。

关于“免陪照护”病房的

Q&A

Q

护理员能照顾好患者吗？

A

放心！护理员与护士协同工作，每日交接班、定期考核，服务质量全程监控！

Q

家属想要陪护怎么办？

A

我们尊重每个家庭的选择！免陪照护模式自愿参与，探视时间灵活。

Q

突发情况如何处理？

A

护理员24小时在岗，护士定时巡房，紧急情况一键呼叫，响应速度快！

如何申请“免陪照护”病房服务？

如需“免陪照护”病房服务，可在入院开单时告知医生进行申请，后前往病房护士站办理（目前仅在骨科一区、骨科二区、骨科五区试点开放，后续将根据试点情况逐步推广）；或医生将根据病情评估护理需求，建议陪护方案。护理员全程接受监督，服务不满意可随时反馈调整。

“免陪照护”病房服务依托24小时精细化照护体系及医护联动协作机制，让患者在科学诊疗与人文关怀中重获健康尊严。未来，惠州市中心人民医院将秉持“以患者为中心”的服务理念，不断创新服务模式，提升服务质量，为患者构建全方位健康屏障。

供稿：骨科二区 岳签

供图：社会工作部 黄景安、护理部 钟群兴

视频：社会工作部 黄景安

责编：社会工作部 廖云慧

审核：张娜妹 郑佩琪

编辑：钟一夫

校对：一校：梁乐 二校：钟一夫 陈程婷