龙岗南湾网格员十昼夜攻坚，破解“连环漏水”难题

“多亏网格员一次次上门协调，终于解决了我们四层楼的漏水难题！”4月23日，龙岗区南湾街道沙岭小区六巷9号业主代表陆先生将一面锦旗郑重送到厦村社区，向网格员黄智贵表达由衷感激。这面锦旗背后，是一场历时十余天、跨越四层住户的漏水纠纷调解攻坚战。

故事始于3月中旬，业主真姐焦急致电社区，反映楼上洗手间漏水导致自家墙体严重发霉。网格员黄智贵迅速上门排查，却发现这并非简单的单层渗漏——漏水竟涉及6至9楼四层住户。面对错综复杂的“渗水链”，凭借多年基层工作经验，他敏锐判断：多层防水层老化才是引发“连环渗漏”的根源。

为彻底化解这一难题，黄智贵开启“登门模式”：四次走访高层住户耐心说明情况，两次陪同物管人员现场勘查，组织两次业主与管理处集体协商会议。面对个别不愿配合的业主，他不厌其烦地沟通解释，用真诚和专业赢得理解。

3月23日周末，黄智贵放弃休息时间，再次组织四方协调会。他精心准备渗水对比图，细致核算维修成本，用直观的数据和案例打消业主顾虑。经过多轮协商，最终促成6-9楼业主与物业达成维修方案。施工期间，他主动承担起协调员角色，帮助受影响住户借用邻居洗手间，保障居民日常生活不受影响。

经过半个月紧张施工，四层楼洗手间渗漏问题彻底解决，困扰居民多时的邻里矛盾也随之化解。从最初的互相推诿责任，到最终携手解决难题，黄智贵用一次次登门走访、一场场耐心调解，诠释了基层治理的温度与力量。这面锦旗不仅是居民的致谢，更是对社区用心用情开展工作的生动见证。

南湾街道相关负责人表示，此次“连环漏水”纠纷的圆满化解，彰显了南湾街道网格员队伍扎根基层、服务群众的责任担当，他们用脚步丈量民情，用真心化解矛盾，为构建和谐社区贡献着坚实力量。

南方+记者 陶清清

通讯员 龙南轩