在“慢”服务中读懂尊重｜小海豚的全运日记

场馆内，寂静无声，只有门球滚动与运动员敏锐移动的窸窣声响。看台上，一位身着志愿者服装的青年屏息凝神，目光紧随赛场，手中稳稳持着通讯设备，确保每一刻赛况都能被准确传递。她是林杨，南方医科大学临床医学专业的学生，也是第十五届全国运动会暨残特奥会志愿者“小海豚”群体中的一员。在这片为拼搏与尊严而设的赛场上，她的服务“静悄悄”，感悟却“沉甸甸”。

从医学生到志愿者：

以专业与共情叩响新领域之门

“在做志愿的过程中我能收获幸福感与满足感。”谈及为何报名，林杨的回答直接而纯粹。当看到残特奥会大学生志愿者招募信息时，她没有太多犹豫便递交了申请。历经重重考核，她如愿成为“小海豚”一员。

这对就读于临床医学专业的林杨而言，是一次全新的体验。“由于从未近距离接触过残疾人士，此次的过程必定不会一帆风顺。”坦诚背后，是医学生特有的审慎。然而，随着一系列通用培训和专项培训的展开，她的认识逐渐深化。培训不仅教授了如何恰当地提供帮助、推扶轮椅、引导视障人士等具体技能，更引领她进行了一场深入的“换位思考”。“让我更加深入地了解了这个群体，也对他们生活的不便有了更深的认识。”从医学的专业视角出发，通过系统的志愿服务培训，她主动叩响了一扇理解与关爱的新领域之门。

于无声处见真章：

“慢”哲学中的服务观察与体悟

正式赛事中，林杨的岗位在媒体宣传处，协助媒体转播组确保赛事信息传递的准确与及时。这要求她注意力高度集中，善于捕捉细节。虽然未与运动员朝夕相处，但置身场馆，她成了一名敏锐的观察者。

她留意到一个至关重要的差异：“对待残疾人，我们需要给予更多的时间，需要将许多事情慢下来，才能确保服务过程中的安全性，双方接受信息的流畅性、准确性；但对待健全人往往需要将事情快速地解决。”这个发现让她深思。在讲究效率的现代社会，“慢”有时意味着更深的尊重、更周全的考量与更有效的沟通。这份于无声处、于细微处领悟的“服务哲学”，是她在此次志愿服务中收获的真章，也让她相信，这将对未来的志愿服务乃至医者生涯产生深远影响。

触动·共鸣·展望：

一场双向奔赴的社会价值传递

志愿服务中，最珍贵的莫过于心灵的共鸣。令林杨最触动的瞬间，是一次“双向奔赴”的温暖。一次，她目睹运动员主动走向志愿者，真诚询问工作情况并表达感谢。“那一瞬间我忽然明白，志愿服务从不是单向的付出，而是彼此照亮、双向治愈的美好联结。”

这次经历让她深刻认识到，大型赛事像一座桥梁，汇聚志愿者和社会关注，让更多人主动走近、深入了解残疾人的世界，“打破认知隔阂”。在她看来，这正是在潜移默化中传递平等、包容、尊重的理念，为社会注入持久的力量。

当被问及是否愿意再次参与时，林杨的回答毫不犹豫：“若还有机会，我定会像这次一样毫不犹豫报名参与。”她希望延续这份温暖，继续作为一束“微光”，为残疾人事业传递光亮。“既想延续这份温暖坚守，也愿继续为残疾人事业传递微光，见证更多美好与力量。”

南方+记者 梁时禹