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“以前办手续要跑来跑去，现在对着机器按几下就搞定！”茂南区罗非鱼养殖户陈大叔对着政务云柜台竖起大拇指。
3月5日，由佛山禅城区与茂名茂南区联合打造的智能政务助手南小i上线，这个能听懂“罗非鱼方言”的AI专员，让政务服务从人找政策变为政策找人。
据茂南区政务服务和数据管理局介绍，这是粤西地区首个区县“AI+政务”创新应用，在多方合力的支持下，完成茂南通人工智能DeepSeek大模型部署。
智能政务助手南小i将政务服务相关知识库在本地进行训练，并深度学习禅城区禅来办移动服务平台的先进经验，结合茂南区本地实际情况，实现了政务服务的智能化升级。
“与传统办事指引式相比，南小i全面梳理了政务服务的政策文件、官方网页、办事指南等资料，融合企业和群众关注最多的问题诉求，构建出一套本地化政务服务大数据专业模型，与企业群众的交流互动更加权威、精准。”茂南区政务服务和数据管理局相关负责人说。
在DeepSeek加持下，南小i能够实现人机对话，高效提升政务信息的查询响应时间、咨询答复精准度和问题解决效果，7×24小时在线为办事企业、群众提供更加智能、更具特色的政务服务。
罗非鱼产业是茂南区的重要产业，涉及众多养殖户和相关企业。考虑到茂南罗非鱼产业特色，南小i同步上线部署在罗非鱼一件事政务云柜台自助机上，相当于把罗非鱼产业全链条服务需求装进了南小i的知识库。
茂南区政务服务和数据管理局相关负责人说，基于DeepSeek大模型开发的南小i将继续拓展政务服务办理场景，为优化茂南区营商环境、构建更加智能、透明、高效的政务服务贡献新时代科技力量。
撰文：颜志雄 通讯员 陈超义
南方日报、南方+客户端原创，未经授权不得转载
编辑 朱慧溪
校对 曾慧雯
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