下载客户端
南都记者从郑州市场监督管理局了解到，9月17日，郑州市市场监督管理局依法对携程旅行网运营主体开展行政约谈。这一约谈源于此前多家入驻携程的酒店反映，平台通过“调价助手”强制干预酒店定价、阻碍功能取消等问题。本次约谈要求其就利用服务协议、交易规则及技术手段不合理限制平台内经营者交易与定价的问题全面整改，切实维护市场公平竞争秩序与平台内经营者合法权益。
多家酒店举报携程平台“私自调价”
2025年7月，郑州多家酒店商户举报，他们在携程平台上架的酒店房间价格被携程私自修改。多位酒店负责人称，携程平台要求酒店商户开通名为“调价助手”的改价工具，通过技术手段修改酒店房间价格，并且不经商家允许修改商家的活动折扣。
武汉多家酒店店长证实，携程会监控酒店在其他平台的定价，一旦发现价差，便通过“调价助手”自动下调酒店在携程的房价，且全程不通知商家。武汉祺程酒店店长张明（化名）表示，其酒店每日都要与平台“拉扯”——自行将房价调回后，最快8分钟就会被“调价助手”再次下调，五一期间甚至被平台将房价调低一倍多，严重影响节假日收益；另一家酒店店长罗云（化名）展示的订单显示，同一房型因平台调价，单日价格差最高达44.88元，常规调价幅度多为20-30元。
携程旅行网被行政约谈
经查实，携程旅行网上述行为已违反《中华人民共和国电子商务法》第三十五条及《网络反不正当竞争暂行规定》第二十四条相关规定。郑州市市场监管局此前已于9月4日向其依法下达《责令改正通知书》，本次约谈进一步明确整改要求：携程需按规定时限完成合同条款修订、调价工具优化等具体任务，同时建立健全长效合规机制，强化内部监管与问责，杜绝同类问题再次发生，确保经营活动合法合规。
约谈会议强调，公平竞争是市场经济核心，互联网平台企业需强化法治意识并主动接受监管。针对携程及同类平台，监管部门提出三项要求：一是建立常态化法律法规学习机制，提升中高层管理人员与一线运营人员的合规经营能力，积极配合市场监管工作；二是坚守诚信原则，彻底纠正各类不合理限制行为，着重解决“强制开通、无法退出”等问题，重塑以用户和商户为中心的服务理念；三是切实保障平台内经营者合法权益，严禁通过技术手段变相操控价格、限制交易，充分尊重商户自主定价权，构建开放、公平、透明的平台环境。
郑州市市场监管局表示，将持续跟踪携程整改进展，依法开展验收检查，推动平台全面落实主体责任，共同维护网络市场公平有序、健康发展的良好秩序。
采写：南都N视频记者 李行 实习生 刘畅 方骏祥
图片来自“郑州市场监管”公众号
订阅后可查看全文(剩余80%)
