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Care For Mental Health
2025年4月发布的《中国国民心理健康发展报告（2023~2024）》指出，我国的抑郁水平在18-24岁青年群体中达到峰值。（注：抑郁水平反映存在抑郁情绪的可能性，并非临床评估诊断的抑郁症，也非患病率。）
这一数据的背后，是青年群体面临着诸多挑战，如学业压力、人际关系、职业发展和婚育焦虑等，让他们更容易陷入抑郁等负面情绪的漩涡。而且，青年群体的情绪往往更偏激烈、外向，可他们调节和处理负面情绪的能力又比较有限。在这个时候，假如没人能够给予他们关心和帮助，一旦面临重大事件或高压环境，他们很容易冲动，做出过激行为。
实际上，不只是青年群体，任何在情绪或心理困境中深陷、难以自拔的人，都需要得到有力的支持与托举，都期盼着能有人以足够的耐心，倾听他们内心深处的烦恼与苦闷。
在心理健康问题日益凸显的当下，国家卫健委积极行动起来，在2025年5月20日召开的新闻发布会上宣布了一个重大好消息：目前，全国31个省（区、市）均已开通“12356”心理援助热线，为群众提供方便可及、优质高效的心理咨询、心理疏导、心理危机干预等服务。
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“12356”心理援助热线由来
“12356”是由国家卫生健康委员会协调工业和信息化部设置的全国统一心理援助热线。这一号码的启用，为处于“心理困境”的人们提供了一个情绪“出口”，他们能得到专业人士提供的帮助和支持，重拾信心，拥有继续前行的力量！因为“12356”号码没有“4”，所以也被大家亲切地称为“没事儿”热线。
2024年12月31日起，广州市已开通了“12356”心理援助热线服务，与广州市心理援助热线“020-81899120”并轨同时为广州市民群众提供全天候（7x24小时）的心理咨询和援助服务。
在广东省内拨打“12356”这条全国统一的心理援助热线，将会直接转入广州心理危机研究与干预中心的通话坐席。
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心理援助热线使用指引
拨打方式
广州市居民手机直接拨打12356即可接通本地心理热线；
增加区号可以拨打外地/指定地区12356热线。
服务对象
有一般心理问题的个体；
处于心理危机状态的个体；
有自杀风险的个体；
寻求精神卫生相关知识的个体。
热线时长
一般情绪困扰来电，单次通话时长可控制在30-50分钟完成咨询；
高危状态来电，热线咨询员将进行危机干预，必要时可能会启动120、110联动，进行干预和及时救治。
大家若在心灵旅途中感到迷茫与痛苦，
不妨按需拨打心理援助热线，
让温暖与关怀陪伴左右。
# 温馨提示 #
若您拨打电话时显示占线状态，请不必感到失望。在此刻，极有可能有一位与您有着相似经历、正深陷困境的朋友，也在紧急拨打该热线，迫切地希望倾诉内心的苦闷与烦恼，请稍作等待后再次尝试拨打。
广州12356在电话语音中建议，如果在线等待超过5分钟，可以先行挂断，稍后再拨打。同时还增加了自助服务，为紧张焦虑的来电者提供呼吸放松和肌肉放松训练两种服务，可以在舒缓的音乐下，由语音指导做动作。针对有自杀危机的来电者，可以使用“明心36”微信小程序，将有专业人士为您提供在线危机干预，服务时间为周一至周五8:00—22:00，法定节假日除外。
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来源|中国科学院心理研究所、国家疾控局、广州日报、无锡博报、城事特搜、《心理援助热线指南》（试行）》等
供稿|海珠区疾控中心 精神卫生科
编辑|海珠区疾控中心 精神卫生科、健康教育与健康促进科
图片|源自豆包AI生成
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