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7月的茂名，热浪翻滚；好心之城，暖流涌动。
18日，茂名高州市十多米高的桥上，50岁外卖员吕炜权纵身一跃，救下落水者的身影刷屏网络。此前，茂南区美团骑手柯李炎载着高考生闯红灯的抉择获“骑手先锋”荣誉，滴滴司机易玉莲为危重病人开启“生命通道”……骑手变“骑侠”，他们以善行温暖市井。
这些看似独立的暖心故事，背后串联起的是一座城市与新就业群体之间的双向奔赴。2024年4月，茂名市委社会工作部成立以来，一场以“暖新”为名的创新实践正在逐步优化这座城市的基层治理格局。
茂名面向新就业群体等开展应急救护培训。
茂名面向新就业群体等开展应急救护培训。
凡人微光
街头巷尾绽放“新”力量
7月18日傍晚，高州市观山公园附近的鉴江河段上演惊险一幕：50岁的外卖员吕炜权从十多米高桥纵身跃下，救起落水者后，浑身湿透的他却惦记着订单快超时，坚持送完剩余4单外卖。这位刚做完手术返岗一周的“蓝骑士”，用朴实的话语诠释了英雄本色：“跳下去时什么也没想，就想着快救人！”
吕炜权救起落水者后，转身去送剩余外卖订单。
吕炜权救起落水者后，转身去送剩余外卖订单。
德不孤，必有邻。这样的故事在茂名并非孤例。
今年高考期间，6月7日14时42分，茂南区美团外卖员柯李炎刚完成一单配送，就被一位焦急的家长拦下：“儿子高考要迟到，能不能帮忙送下？”
“快上车！”柯李炎没有丝毫迟疑。电动车在街道间疾驰，家长紧急联系交警报备。面对两个无法绕行的红灯，他当机立断：“高考关乎孩子一生，责任我来担！”在确保安全的前提下，他闯过红灯，与时间赛跑。
考场外，执勤交警已提前疏通通道。看着考生飞奔进校门的背影，那声急促的“谢谢”让柯李炎心头一暖。交警的暖心致意“辛苦了”，更让他感受到整座城市为梦想护航的温度。这场“爱心速递”，让柯李炎荣获美团“先锋骑手”称号。
暖心故事在茂名不断上演。茂南区滴滴司机易玉莲加入行业8年，连续4年参与爱心送考，在危急时刻还化身“临时救护车”。一次特殊的代叫订单中，面对病情危重的独行乘客，她毫不犹豫开启“急救模式”——上下车搀扶、安全护送，为抢救赢得黄金时间。乘客的女儿多次向易玉莲表达感激。
“没有时间想病人在我车上出事了会怎样，我们天天在路上跑，这些都是举手之劳。”易玉莲的话道出了新就业群体的价值。
新就业群体自发组织开展“反诈骗骑行宣传活动”，助力城市基层治理。
新就业群体自发组织开展“反诈骗骑行宣传活动”，助力城市基层治理。
一人兴善，万人可激。茂名市委社会工作部通过设立“城市观察员”制度，培育外卖员、快递员等新就业群体成为遍布全城的“移动民情探头”和“城市治理哨兵”，让善行义举从个体行为升华为城市风尚。
服务换服务
温度与制度双重护航
午后13时，在茂南区河东街道荔红社区暖新驿站内，刚送完餐的外卖员小李正用微波炉加热饭盒。这个20平方米的空间里，充电桩、医药箱、图书角一应俱全。“以前只能在树荫下躲太阳，现在能吹着空调看党报。”他指着墙上“党员先锋岗”的标牌笑着说。
为“小哥”送清凉，解决“喝水难、吃饭难、休息难”问题。
为“小哥”送清凉，解决“喝水难、吃饭难、休息难”问题。
目前，茂名市已建成837个友好服务场景，其中118个暖新驿站升级为“综合服务站”，配备心理辅导、法律咨询等功能，切实解决2万多新就业群体“喝水难、吃饭难、休息难”问题。
来到茂南区“两企三新”党群服务中心，温馨的气息扑面而来。这里除了充电、充气、热饭、失物招领等便民服务，还设置了暖心书吧、休息、儿童托管等区域，成了新就业群体名副其实的“家”。
茂南区新业态新就业群体党群服务中心开展暑期爱心托管活动。
茂南区新业态新就业群体党群服务中心开展暑期爱心托管活动。
2024年4月，茂名市委社会工作部成立后，迅速投入专项资金支持茂南区“两企三新”党群服务中心建设。同年6月27日，该中心正式揭牌，与该区政务服务中心联动为新就业群体提供多达34项的政务服务，累计服务已超3900人次。
一年多来，茂名市委社会工作部强化新就业群体思想引领，着力打造“线上课堂+线下阵地+实践课堂”教育矩阵，依托“学习强国”“柏桥讲堂•云上课堂”等平台，推送党的创新理论、身边好人故事等内容，引导2.5万余名新就业群体进行掌上学习。
同时，还创新建立“‘小哥’—党员—党支部—行业党委”诉求直通机制，联合多部门开展心理疏导、技能培训等服务，惠及超万人次。联合茂名市总工会等部门，在元旦春节期间为400名新就业劳动者送上暖心礼包和慰问金，定期开展送清凉、送温暖、送健康等活动，让其真切感受到组织的温暖，不断增强城市归属感。
2025年春节前夕，茂名市开展新就业群体返乡“点对点”专场接送活动。
2025年春节前夕，茂名市开展新就业群体返乡“点对点”专场接送活动。
“以服务换服务”的模式成效显著。1万多名“两新”党员到社区报到，开展“亮身份、亮承诺”活动，走访群众763名，办成民生实事442件。
如今，茂名正探索建设“小哥码”，方便骑手进出小区；在商圈张贴“二维码”，实现诉求“码”上办理。从解决基本需求到提供发展平台，让这些城市骑手真正感受到“此心安处是吾乡”的温暖。
将服务做细、把平台做实、让机制见效，就能激活“两新”群体的治理潜能。这支“流动哨兵”队伍正成为茂名基层治理的“神经末梢”，为“好心之城”注入新时代的文明底色。
■难忘的成就感
就是举手之劳，换作别人看到了，也一定会这么做，只不过我刚好先迈出了那一步。我希望这种有人落水的事情不再发生，但是下次再遇到的话，我还是会出手。
——高州市饿了么外卖小哥吕炜权
当时没有想太多，只觉得高考是人生非常重要的节点，一定要保证安全的前提下把考生及时送到。
——茂南区美团骑手柯李炎
当时我是又害怕又紧张，心里只记住乘客的嘱咐：帮帮我，要马上到医院。能帮到别人，我心里也很高兴，别的没想那么多。
——茂南区滴滴司机易玉莲
■同行有话说
吕炜权用行动诠释了“小哥”不只是送餐员，更是有担当、有勇气的城市守护者。我们党支部会组织全体快递员学习他的事迹，把这份勇敢和善良融入日常工作——无论是配送途中遇到需要帮助的人，还是面对突发情况，都要像他一样挺身而出，让吕炜权的精神品质成为我们物流行业的新风尚，用点滴行动服务社会、温暖人心。
——高州韵速达物流党支部书记陈汉志
这些事迹就是最鲜活的正能量素材！作为网络创作者，我会一直把这种凡人善举讲透讲活，让更多人看到平凡岗位上的英雄光芒，带动大家一起在网络上传递温暖、弘扬正气，让正能量真正“火”起来、传下去。
——高州市网络直播协会会长、网络达人高凉贵
说实话，挺赞的。不管你在什么行业什么岗位，危急关头能挺身而出，才是最靠谱，最棒的！好励志的外卖哥，重燃了多少人的热血啊，希望有越来越多热心助人的可爱的人。
——滴滴出行茂名办事处渠道运营经理吕依颖
得知吕炜权的救人事迹，赞扬及感动，作为新业态群体一分子的骄傲。我们同为一线服务人员，穿梭于街头小巷，经常遇到各种各样的事，组织员工一同向吕炜权学习，向有难的人勇敢伸出援手，发扬助人为乐的美德。
——茂名顺丰茂南区负责人余剑
撰文：叶洁 通讯员 潘龙恩
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