汕头用脚步丈量“百岁关怀”，让社保服务更有温度

在百岁退休职工吴奶奶家中，工作人员不仅帮助其完成社保认证，还仔细倾听老人讲述社保与她晚年生活的故事。“每月养老金准时到账，看病买药都有保障，这是实实在在的安心！”吴奶奶的肺腑之言，道出万千老人的获得感。

这一幕，是汕头通过社保志愿活动服务银发族的缩影。日前，汕头市社保局启动“百岁人生 社保同行”志愿服务活动，组织7个分局为全市百岁老人提供养老保险待遇资格上门认证服务，以“政策落实+人文关怀”为核心，守护银发长者的幸福晚年。

了解到百岁老人李奶奶因行动不便未能及时通过养老待遇资格认证，工作人员立即驱车上门，耐心协助老人完成“粤省事”刷脸识别认证工作，并手把手指导家属熟悉线上认证操作流程。家属感慨道：“没想到足不出户就能解决问题，我们汕头的社保服务太贴心了！”

据悉，汕头市社保局各分局联合街道、村居全面摸排百岁老人信息，重点标注失能、失智等特殊群体，建立“一人一档”服务台账，进一步织密社保服务网。详实的档案成为精准服务的“导航图”， 让政策关怀精准抵达每个需要帮助的角落。

同时，各分局联合企业组建政企服务队，采取“上门面核+影像记录”双保险模式，为行动不便的老人们提供“床边认证”服务。潮南分局还联合中国人寿保险股份有限公司建立“特殊群体长效服务机制”，定期为周奶奶等特殊群体上门认证，用行动兑现“服务不停歇”的承诺。  

2024年，汕头社保的工作人员累计上门服务86人次，通过社保志愿活动等多种服务形式累计为8453名退休人员解决认证难题。未来，汕头社保将继续让社保政策的阳光照亮每一位长者的幸福晚年，真正实现“老有善养”的美好愿景。

南方+记者 蔡沚彦

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