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第十五届全国运动会即将迎来闭幕。在这场首次由粤港澳三地联合承办的国家级体育盛会上，香港赛区承办了8个竞赛项目及多个群众项目。
在赛事顺利举行的背后，是一群默默付出的志愿者。本届全运会，香港赛区共招募了1.6万余名志愿者，他们之中有年逾80的长者，也有刚满16岁的青年；有从2008年北京奥运服务至今的资深志愿者，也有初次参与志愿工作的新人。他们用专业与热情，展现了香港志愿服务的多元性与专业性。
在本次志愿者招募及运作环节中，香港志愿者协会和香港义务工作发展局负责策划和推广志愿者计划。近日，南方+记者对香港志愿者协会主席郭永亮进行了专访，听他讲述十五运会志愿者招募、培训与服务的点滴，以及协会未来发展的愿景。他说，协会希望能与广东省共同推动建立跨境志愿服务机制，让志愿者能“北上”“南下”来交流，为大湾区贡献自己的力量。
香港志愿者协会主席郭永亮。
香港志愿者协会主席郭永亮。
【对话】
南方+：十五运会香港赛区志愿者招募整体情况是怎样的？
郭永亮：我们受到十五运会香港赛区统筹办公室委任，和义工发展局共同负责整个香港赛区的志愿者协作工作。整个工作从去年7月就开始筹备，我们协会全程参与。
在招募阶段，我们收到了近3万名香港市民的报名信息，最终选拔出1.6万名志愿者参与十五运会和残特奥会的工作。有部分志愿者年龄已经很大，最年长的80多岁，还有从北京奥运会就开始参与大型赛事服务的“资深义工”，可以说是全民参与其中，大家都怀着服务香港、贡献国家的心情，希望能为十五运会作贡献。
南方+：香港赛区的志愿者培训内容有哪些？是否因岗位不同而有差异？
郭永亮：我们的培训内容很丰富。因为十五运会是粤港澳三地联合承办，所以基本的志愿服务守则三地是统一的，但我们也设置了自己的特色培训课程，比如我们有普通话培训课。
我们还将志愿者分为“通用志愿者”和“义工领袖”两类。通用志愿者的培训包括基本礼仪、服务要求、安全保障等，义工领袖则需额外学习团队管理、对外礼仪、应急处理等内容。整个培训历时数月，包括线上和线下课程。
南方+：在志愿者管理中，你们有没有遇到过挑战？
郭永亮：有的。比如有些义工领袖年纪较轻，却要带领年长的志愿者，这就需要我们做好沟通和协调。我们也遇到志愿者对岗位有期待，但最终被安排到其他岗位的情况，这时就要引导他们调整心态，明白“初心”才是最重要的——无论身在哪个岗位，都是在为十五运会贡献力量。
南方+：在十五运会香港赛区举办的赛事中，哪场赛事的志愿者令您印象深刻？
郭永亮：就是11月16日在粉岭落幕的高尔夫球比赛。高尔夫球赛作为户外赛事，对志愿者体能的要求较高，而且部分高尔夫球选手的团队成员会有外国人，所以需要志愿者具有普通话、粤语、英语三语水平。这项比赛还需要志愿者对高尔夫球这项运动有一定了解，因为选手在每一个开球、打球位，现场都需要保持安静，志愿者要举起带有“quiet（安静）”字样的提示牌，这就需要志愿者根据选手节奏举牌。
香港赛区志愿者在高尔夫球赛场提供服务。
香港赛区志愿者在高尔夫球赛场提供服务。
令我很感动的是，大家都出色地完成了这项工作，即使天气炎热、服务时间长，他们也毫无怨言。
南方+：有没有令您特别感动的志愿者故事？
郭永亮：我们有些志愿者需要全程跟进选手情况，在服务期间与运动员建立了友谊。在运动员离开香港时，志愿者要到机场或关口送行送别朋友的时候，大家都很依依不舍。这些真情流露的瞬间，让人非常感动。
南方+：这次十五运会对您个人、对协会而言，有什么特别的意义？
郭永亮：这是我第一次以香港志愿者协会主席的身份，参与到如此大型的体育赛事组织工作中。从筹备到运作，整个过程充满挑战，也让我和同事们积累了很多经验，也希望以后还有这样的机会，参与到更多国家级甚至世界级赛事的志愿服务工作中。
其实这次十五运会也很好地体现了我们协会的传承精神。香港一般称呼志愿者为“义工”，我们之所以叫志愿者协会，是因为我们的创会成员都是2008年北京奥运会“北上”参与服务的香港志愿者们。这个名称本身就承载着两地交流的精神，我们希望将这种服务初心一直传承下去。
我们也希望能运用好协会的志愿者资源。等十五运会结束后，我们想与广东省共同推动建立跨境志愿服务机制，让香港志愿者能“北上”参与内地服务，内地志愿者也能“南下”来港交流，为大湾区贡献自己的力量。
南方+记者 杨天智
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