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“一楼采光怎么保障？后续电梯维护费怎么分摊？” 在潮安区庵埠镇龙桥社区党群服务中心，社区党员、安盛花园小区物业党支部成员、电梯方与住户围坐一圈，就这个老旧小区加装电梯展开第三次集中协商。这样为居民福祉反复沟通的场景，在龙桥社区推进“两社三中心”建设，尤其是推动加装电梯的进程中，早已屡见不鲜。
社区党员、小区物业党支部成员、电梯方与住户围坐一圈协商讨论。
社区党员、小区物业党支部成员、电梯方与住户围坐一圈协商讨论。
作为潮州市推进“两社三中心”建设试点社区，龙桥社区地处潮安区庵埠镇核心区域，属于传统老旧类、城乡结合类、新建住宅类的复合型社区。社区现辖35个住宅小区，常住人口4万多人，其中60岁以上老人约占10%。随着老龄化加剧，老旧小区加装电梯成为不少居民的迫切需求，但当进入正式实施阶段，采光争议、费用分摊、施工噪音等矛盾却接踵而至。
其中，安盛花园的协商过程颇为曲折。1楼住户王阿姨满脸愁容：“装了电梯，家里光线肯定受影响，噪音也大，我们的生活质量怎么办？”而住在6楼的李大爷腿脚不便，每周都要去医院复诊，他激动地说：“爬楼梯越来越费劲，没有电梯真的太不方便了！”此外，费用分摊、施工安排、后期维护等问题，让加装计划陷入僵局。
关键时刻，龙桥社区以推进“两社三中心”建设为依托，邻里中心充分发挥其桥梁纽带作用，主动承担起协调加装电梯纠纷的重任。在社区党委的牵头下，一场多方参与的协商会迅速召开。党群服务中心内坐满了人，龙桥社区党委书记李少强担任主持人，他说：“大家都是老邻居，目标都是让生活更美好，只要好好沟通，没有解决不了的问题。”
电梯方代表拿出设计图纸，详细讲解电梯安装位置、运行原理和降噪措施；住户代表们你一言我一语，提出各种担忧和建议。针对一、二楼住户的顾虑，经过反复商讨，最终确定采用透明玻璃井道减少遮光；关于费用分摊，按照“楼层越高、分摊越多”的原则，制定了阶梯式收费方案。
但一次协商远远不够。方案确定后，新问题不断涌现：其他楼栋业主有意见、施工时间与居民作息冲突……邻里中心持续协调，组织多轮沟通。其实在首次协商前，李少强就带领团队逐户走访，顶着烈日收集意见，还利用茶聊室等场所持续倾听居民心声。为确定施工时间表，他曾与各方讨论至深夜。
加装电梯方便居民出行。
加装电梯方便居民出行。
如今，安盛花园的电梯已经顺利完工。看着崭新的电梯，王阿姨笑着说：“原本还担心影响生活，现在看来，大家一起商量的方案确实周全，以后双十一搬快递也方便了。”李大爷更是激动：“以后上下楼轻松多了，感谢大家的努力！”
在龙桥社区，越来越多老旧小区通过多次协商，解决了加装电梯的各类问题。从补偿标准到施工细节，从维护责任到费用管理，每一个难题都被逐项击破。这个曾因电梯加装 “吵吵闹闹”的社区，通过“听民意、议民事、解民忧”的民主协商机制，实现了从矛盾重重到居民满意的转变，推动辖区37部电梯顺利落成。
加装电梯方便居民出行。
加装电梯方便居民出行。
龙桥社区的实践，正是潮州推进基层治理创新的生动缩影。今年来，潮州市委组织部、市委社会工作部联合印发了《潮州市村、社区党群服务中心“四提四化”行动方案》，根据村、社区不同类型特点，结合“两社三中心”建设，将党群服务中心打造成服务、邻里、活动阵地。通过塑造“新潮邻里”党建品牌，倡导“有事大家议”，完善议事协商制度，潮州把基层治理难点转化为服务群众的发力点，有效解决居民“急难愁盼”，架起邻里“连心桥”，切实提升社区温度与居民幸福感。
南方+记者 叶彤
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