乐昌：社保服务送上门 暖心服务零距离

“真是太感谢你们了！这么热的天还特意跑一趟，帮我们解决了大难题！”近日，在韶关乐昌市乐城三小附近的老旧居民楼内，84岁的江爷爷紧紧握住社保中心工作人员小张的手。

近期，乐昌市退休人员社保待遇资格认证工作正在开展。考虑到部分高龄、患病、行动不便的退休人员无法前往社保服务大厅办理认证，社保中心主动梳理名单，制定 “一对一”上门服务计划。江爷爷和老伴均已八十高龄，且双腿受伤十余年，行动十分困难，日常起居都需要依靠轮椅和拐杖。得知二老的情况后，社保中心工作人员小张第一时间主动联系并约定于6月5日上门办理认证。

认证当天，烈阳高照。小张顶着酷暑，携带移动认证设备，穿过狭窄的巷道，爬上没有电梯的居民楼，准时来到江爷爷家中。一进门，小张熟练地调试设备，仔细核对二老的身份证信息，又耐心指导和帮助二老在轮椅上调整姿势，配合完成人脸识别认证。

认证成功后，小张还贴心地将社保政策、认证周期及后续注意事项，用通俗易懂的语言反复讲解，并把自己的联系方式写在纸条上，交到江奶奶手中，叮嘱他们如有任何问题随时联系。

“以前总担心错过认证时间影响养老金发放，这下可算踏实了！”江奶奶笑着说，语气中满是安心。短短二十多分钟的上门服务，不仅解决了江爷爷老两口的燃眉之急，更让他们感受到了社保服务的温度。

据了解，今年以来，乐昌社保中心已累计为36名行动不便的退休人员提供上门认证服务。下一步，乐昌社保中心将持续深化“放管服”改革，优化服务流程，创新服务方式，让更多群众享受到“家门口”的贴心社保服务，切实提升群众的获得感、幸福感和安全感。

南方+记者 叶志强

通讯员 张朝刚 陈艺