白云人和：快速响应暖人心，最小应急单元成功救助迷路高龄老人

近日，广州市白云区人和镇最小应急单元队员在路面执勤期间，接到群众紧急求助：机场高速人和出口处有一位高龄老人独自徘徊，疑似迷路，无法说清身份与家庭住址，身处车流密集路段，存在极大安全隐患。

接到求助后，人和镇最小应急单元立即启动快速响应机制，巡逻队员第一时间赶赴现场。抵达后，队员发现老人年事已高、言语模糊，难以准确提供家庭信息。为保障老人安全、稳定其情绪，队员们耐心沟通、细心安抚，同时依托信息系统开展身份核查与线索比对，全力查找家属联系方式。

经过多方核实，工作人员确认老人为江高镇长岗村人，今年78岁。应急队员随即与老人儿子取得联系，详细告知老人身体状况与具体位置，让焦急等待的家属吃下“定心丸”。

等候家属期间，应急单元队员全程陪同照料老人。随后，队员协助到场民警，共同将老人安全护送至江高镇家中，亲手将老人交到其儿子手中，家属连连致谢。

下一步，人和镇将持续强化日常巡逻防控与应急处置能力，以快响应、暖服务、实举措守护辖区群众生命财产安全，不断提升群众的安全感、幸福感与满意度。

撰文：李嘉益 苏晓琪

人和镇供图