聚焦新业态！廉江社会工作观察员调研破难题

近年来，以平台经济为代表的新业态蓬勃兴起，在即时配送、寄递物流、网约出行、道路货运等行业形成一批规模较大、影响力较强的互联网平台企业和快递企业，成为廉江市新经济组织的重要组成部分。这些平台企业和快递企业聚集了网约配送员、快递员、网约车司机、货车司机等大量以灵活就业为主的新就业群体。

为掌握了解《廉江市新业态新就业群体现状与权益保障调研课题》调研情况，近日，中共廉江市委社会工作部组织召开廉江市社会工作观察员调研工作推进会，市社会工作观察员代表宋秋红、庞营裕、杨福军、张晓君等10人参加会议。会上，由市社会工作观察员代表根据分组调研情况详细汇报了调研进展、调研难点以及调研工作的意见和建议。对于市社会工作观察员代表反映的问题，市委社会工作部工作人员进行逐一记录，并按照问题的性质和紧急程度进行分类处理，及时向市社会工作观察员反馈进度和成效。市社会工作观察员代表宋秋红表示，“据这段时间调研，快递品牌公司反馈投递人员流动性大，今天在上班，可能明天就辞职，我们可以更加深入了解他们辞职的原因，进一步推动解决新就业群体最关心最直接最现实的问题。”

“感谢你们付出的努力，调研过程中的痛点难点问题，我们将会及时协调帮忙解决。”市委社会工作部副部长蔡柏均在会上表示，为了协助市社会工作观察员调研工作顺利开展，市委社会工作部计划采取以下措施：一是强化培训促提升。借助“学习+研讨”的思维碰撞模式，促使社会工作观察员深度交流、凝聚共识。二是‌强化宣传引导。在“廉江社会工作”等平台开设“社会工作观察”专栏，提高社会工作观察员影响力，不断推进后续课题调研工作。三是‌优化沟通机制。搭建网络沟通平台，联合涉及课题调研的部门单位，为后续课题调研工作铺平道路。

自开展廉江市新业态新就业劳动者现状与权益保障调研活动以来，全市20名社会工作观察员积极参与课题调研，充分发挥自己的专长，通过入户访谈、跟岗体验、案例收集等方式，了解廉江新就业群体的特点，深入挖掘新就业群体在社会保障、职业风险、权益维护等需求，解决新就业群体急难愁盼问题。

这些社会工作观察员来自不同领域，具有不同的背景和专长，他们的参与为廉江社会工作注入了新的活力和智慧。接下来，市委社会工作部将制定一套完善的制度保障体系，明确社会工作观察员的职责和权利，定期对社会工作观察员进行培训和指导，提高他们的专业素养和履职能力，更好地服务新兴领域。

撰文：李怡茜