乐昌市中医院：“流程再造+硬核升级”，打造县域医疗新标杆

挂号取药排队时长缩短近半、B超检查效率显著提升、急危重症救治实现“黄金一小时”响应……聚焦群众“急难愁盼”问题，近两年来，乐昌市中医院通过“流程再造+硬核升级”打出组合拳，跑出便民就医的“加速度”。

3月7日上午，随着该院妇产科门诊升级启用，标志着医院环境提质、服务增效等五大民生工程全面落地。2024年，该院全年服务患者超20万人次，群众满意度显著攀升，成为县域医疗改革的生动实践。

让服务更有“温度” 开启“治未病”新模式

走进乐昌市中医院B超室，温馨的环境、整洁的布局让人眼前一亮。医院对B超室进行了全面改造，不仅优化了检查流程，还通过智能化设备提升了检查效率。患者王女士表示：“现在的B超检查过程更加安心、舒适，每一次检查都仿佛是一次贴心的健康之旅。”这一改变不仅缓解了患者的紧张情绪，还大幅提升了医务人员的工作效率。

为响应“健康中国”战略，乐昌市中医院新设立的健康管理中心推出“中医+”特色服务，将体质辨识仪、经络检测等中医设备融入体检流程。中心运行以来，已为3000余名市民建立个性化健康档案，并针对亚健康人群开出八段锦教学、三伏贴疗程等多种“健康处方”。

市民陈先生感慨：“体检报告不再是冷冰冰的数据，还有中医师手把手教养生方法，真正做到了‘未病先防’。”这一创新模式不仅提升了群众的健康意识，也为中医“治未病”理念的推广提供了新思路。

筑牢“生命防线” 畅通群众取药路

为提升急危重症救治能力，乐昌市中医院独立设置了重症医学科（ICU），配备先进设备，实现急诊、手术室与ICU的无缝对接。这一举措不仅增强了医院在急危重症救治方面的专业性，还为患者争取了宝贵的“黄金一小时”救治时间。

“ICU的设立让我们的救治能力迈上了新台阶。”医院重症医学科主任表示，希望重症医学科的独立设置能够用“快一秒”换患者的“慢一生”，想患者之所想，急患者之所急，为县域急危重症患者提供强有力的生命保障。

针对群众反映的中药取药等候时间长问题，医院将中药房搬迁至门诊大厅核心区域，优化布局，缩短了患者排队等候的时间。这一改变为患者带来了实实在在的便利，提高了就医效率，赢得了患者的好评。

“以前取中药要等很久，现在流程顺畅多了，取药时间缩短了一半。”患者李阿姨对医院的改进赞不绝口。

呵护“她健康” 打通就医“最后一公里”

新启用的妇产科门诊设独立候诊区，进一步提升了中西医协同治疗各类妇科疾病诊疗能力，完成了从产前孕检到产后修复的一站式服务新体验。这一升级不仅提升了妇产科的服务能力，还为女性患者提供了更加贴心的健康呵护。

“从产前检查到产后康复，医院的服务越来越细致，让我们感到很安心。”一位刚做完产后康复的新手妈妈表示。

“让患者少跑一步路、早一分钟治疗，就是最大的民生工程。”乐昌市中医院主要负责人表示，未来医院将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，不断优化服务流程，持续打通便民就医“最后一公里”，为县域群众提供更加优质、高效的医疗服务。

南方+记者 叶志强

通讯员 黎海星 张树生 赵小华