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11月8日，十五运会排球（男子成年组）比赛在江门台山赛区正式开赛。清晨，203名身着蓝色志愿服的“小海豚”精神抖擞地奔赴台山新宁体育馆和台山体育馆，在运动员引导、裁判辅助、赛场快擦、媒体服务、票务协助等岗位上展开服务。与此同时，139名五邑大学志愿者正在江门体育中心为女排赛事进行岗前实训，而花样游泳、山地自行车等项目的志愿者也已蓄势待发。从庄严誓师到全面上岗，江门赛区1700余名志愿者已完成从“备战”到“实战”的转变，以专业服务力护航赛事运行。
从赛会场馆到城市街角，从高校学子到专业队伍，江门的志愿者已经全员就位。据悉，十五运会和残特奥会江门赛区共承办8个比赛项目，涵盖排球、山地自行车、花样游泳等多个赛事。经过近一年的精心筹备，目前已完成志愿者的招募与培训工作，他们分别在赛事服务、城市引导、交通保障等岗位上，为这场体育盛会提供全方位服务。
迎接十五运会，江门青年志愿者已经全员就位。
迎接十五运会，江门青年志愿者已经全员就位。
系统筹备，构建全方位志愿服务体系
为确保这场全国性体育盛事的顺利举行，江门赛区的志愿服务工作自去年10月启动招募以来，历经宣传发动、组织报名、高校初选、地市复审、培训考核、系统登记等多个环节。据团江门市委介绍，经过层层选拔和系统培训，最终确定1734名赛会志愿者，来自江门市内4所高校，服务于8个比赛项目。
在实战中检验，在协作中优化。通过今年5月、7月、8月、10月期间举办的测试赛和正式比赛，江门赛区赛会志愿服务按照“馆校对接”要求，完成了各比赛场馆志愿服务管理团队的磨合，构建起“市执委会志愿服务处+项目竞委会志观处+高校+场馆团队”四位一体协同机制。
图为青年志愿者接受专业培训。
图为青年志愿者接受专业培训。
江门中医药职业学院团委书记张彩虹见证了这套机制的有效运行。“我们515名志愿者现在完全是整装待发、斗志昂扬的最佳状态。”她表示，“前期经过系统培训和测试赛实战打磨，团队协作默契度大幅提升。每次培训或测试结束后，我们都会组织骨干做岗前复盘总结，不断调整优化。”
值得一提的是，团江门市委还注重强化志愿者的组织与思想引领。早在8月19日，江门就举行了十五运会和残特奥会江门赛区气排球赛会志愿者临时团支部成立授旗仪式。针对赛会志愿者以在校大学生和共青团员为主的特点，临时团支部充分发挥组织引领作用，通过强化思想建设、统筹服务管理、搭建沟通桥梁，并着力发挥团员先锋模范作用，有效提升了团队的凝聚力和战斗力，确保全体志愿者能以更高的政治素养和思想觉悟投入服务。
此外，江门还精心打造了“志愿者之家”，成为志愿者们的温暖港湾。这些分布在各个场馆的“家”，设有思政学习、心理咨询、办公协调等九大功能区，配备着留言墙、庆生区等暖心空间，不仅是志愿者休憩补给的驿站，更成为他们交流学习、增进感情的精神家园。
团江门市委有关负责人表示，为全面做好志愿者后勤保障，他们还通过标准化餐饮交通服务、配备医疗及心理咨询团队、配齐工作物资并建立应急机制等举措，全方位守护志愿者身心健康，消除后顾之忧，让他们全身心投入赛事服务。
高校力量，专业护航展青春担当
在“馆校联动”服务矩阵之下，江门高校学子成为十五运会志愿服务中最亮眼的中坚力量。11月6日，广东江门中医药职业学院也举行志愿者出征仪式，300余名“小海豚”志愿者齐聚校园，在“以青春之我，书写全运诗篇；以赤诚之心，守护赛场荣耀！”的嘹亮誓言中表达服务十五运会的坚定决心。该校党委书记蒋业洲深情寄语志愿者们要怀揣三颗“心”踏上服务征程：“以‘沸腾的心’点燃赛场，用青春的笑容与热情展现江医职风采；以‘柔软的心’传递关怀，在细致服务中体现理解、尊重与仁爱；以‘坚韧的心’直面挑战，用专业与担当诠释志愿精神。”
图为广东江门中医药职业学院举行志愿者出征仪式。
图为广东江门中医药职业学院举行志愿者出征仪式。
这份对志愿精神的深刻理解与担当，同样体现在其他高校学子身上。“我们以最饱满的热情、最专业的服务、最严谨的态度，全力以赴地投入到志愿服务工作中。”在台山新宁体育馆举行的赛会志愿者誓师动员大会上，来自江门职业技术学院的学生志愿者刘丽莹代表全体志愿者郑重表态。她表示，十五运会是一场全国瞩目的体育盛会，能够成为其中的志愿者，是莫大的荣耀。在服务过程中，她们会用实际行动诠释“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，让志愿服务成为十五运会和残特奥会江门赛区最亮丽的风景线。
随着11月8日台山赛区男子排球赛事开赛，广州华立学院的谢汀东和同学们已迎来赛场志愿服务“实战”。经历过系统的礼仪培训后，他深刻体会到“专业不仅体现在高效统筹，更藏在每个礼仪细节中”。面对将要持续十数天的志愿服务工作，这位土生土长的江门青年表示，要将“责任担当的实干精神、包容热忱的侨乡情怀、专业高效的进取姿态”展现给四方宾客，用行动诠释江门青年的担当。
高校大学生志愿者已到岗，为十五运会做好服务保障。
高校大学生志愿者已到岗，为十五运会做好服务保障。
来自五邑大学的学生志愿者彭永铭在本次赛事志愿服务中承担志愿者管理的工作，他对圆满完成志愿服务任务充满信心。“前期，我们已通过系统培训全面提升服务能力，‘邑大小海豚’已经准备好了！”他表示，经过包括应急处理、沟通技巧等在内的全面培训，志愿者们已掌握标准化服务流程。“我们会以最专业的态度投入工作，用贴心的服务点燃赛场热情，践行‘为你，更精彩’的服务承诺，为这场体育盛会贡献青春力量。”
全民参与，志愿服务点亮侨都风采
城市志愿服务是十五运会和残特奥会赛事顺利运行的重要保障，更是全面展现江门“中国侨都”的城市魅力的重要窗口。
围绕“办好一个赛会，提升一座城市”目标，江门赛区实施城市志愿服务四大行动（“盛会江门”“活力江门”“乐游江门”“微笑江门”），构建“全方位覆盖、多层次响应、高品质服务”的城市志愿服务保障体系，为城市形象提升注入志愿活力。首批17个城市志愿服务站点分布在江门三区四市，已全部落地。
“作为志愿者，我们特别荣幸能参与十五运相关服务。”长堤青年广场志愿服务站站长赵丽梅表示，他们主要通过“盛会江门”行动向市民介绍赛事项目、观赛指南；通过“乐游江门”行动向游客推荐“3·3精彩之旅”旅游路线和本地美食文化；通过“活力江门”行动组织广场舞、太极教学等全民健身活动。站点还配备了日常便民用品和具有江门特色的志愿服务文创产品。
江门17个城市志愿服务站点已就位。图为长堤青年广场志愿服务站。
江门17个城市志愿服务站点已就位。图为长堤青年广场志愿服务站。
在交通保障一线，江门轻骑兵志愿服务队副队长黄立锋正带领20余名队员协助交警部门在体育中心周边进行交通疏导。“我们的保障时间是从11月6号到18号，这段时间里，只要是体育中心有排球等赛事举行，队员就会在岗。”为了确保服务质量，队内特意加强了培训力度，“近3周每周都会开展培训，内容包括队列训练、专业交通指挥手势，还有礼节礼貌、文明执勤等相关内容。”
黄立锋介绍，他们这支志愿服务队共有100多名队员，此次有20到30名队员参与十五运会的志愿服务行动，实行轮流值守制度，平均每天安排10名队员轮值。筛选队员时，他们特别看重出行时间、身体素质、形象素质和专业技能。“欢迎四海宾客聚首侨都江门，共赴十五运盛会，在拼搏激情与侨乡风韵中携手共创难忘回忆。”黄立锋向四海宾客发出诚挚邀请。
采写：南方+记者 黄烨倩
图片：团江门市委提供
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