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“现在村里的干部直接上门跟我们宣传医保政策，还手把手教怎么操作，太方便了。”谈起近期的医保缴费，市城区不少居民发出了这样的感慨。
群众家中，政策宣讲入耳入心；街头巷尾，服务身影步履不停；集市商铺，宣传热潮处处涌动。这一幕幕生动场景，正是汕尾市城区深化“入户联心”工作、推进医保征缴提质增效的写照。
2025年以来，市城区大力弘扬“四下基层”优良传统，以“入户联心”十项措施为抓手，推动领导干部带头下沉、联户力量全员参与，在倾听民意、破解难题的一线实干中，让医保政策深入人心、服务精准落地。截至目前，2026年度居民医保参保完成率达98.87%，连续五年位居全市首位。
网格化摸排全覆盖 精准掌握参保底数
医保征缴工作的高效推进，离不开对参保底数的精准掌握。市城区深刻把握“底数清则施策准”的工作逻辑，将网格化摸排作为基础性工程，构建起环环相扣的责任链条，推动服务力量沉到一线，把参保底数全面摸清，实现排查覆盖无死角。
市城区充分动员“10+2”联户人员力量，创新推行“分片包户、错时走访”工作模式，巧妙利用晚间、周末、节假日等群众在家的“黄金时段”，持续开展“敲门行动”。工作人员进村入户与群众面对面谈心交心，精准排查未参保人员信息，全面摸清家庭基本情况、参保历史、缴费意愿及现实困难，建立起详实动态的工作台账，为精准施策奠定坚实基础。
在全面摸排的基础上，各镇街立足辖区实际探索创新，让网格化摸排与精准服务深度融合，推动工作质效持续提升。
红草镇南汾村推行网格化服务，联户人员按责任网格分工，先通过电话温馨提醒，再利用傍晚时段集中入户协助缴费，大幅提升工作效率；香洲街道针对未缴费名单建立“电话提醒+动态跟踪”闭环机制，白天对照台账精准沟通、记录诉求，晚上聚焦“上班族”家庭开展重点服务，以“白天办公+夜间服务”的全天候模式，破解了“群众上班没空办、工作人员下班没法办”的时效难题。
通讯员供图
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线上线下立体宣讲 消除政策认知差距
摸清底数是前提，政策入脑入心才是关键。面对专业医保政策与群众认知之间的差距，如何让政策真正“飞入寻常百姓家”，转化为群众的自觉参保行动？
市城区以“面对面宣讲”为突破口，推动联户干部化身“惠民宣传员”，用群众听得懂的家常话解读政策要点，用看得见的举措消除认知壁垒，实现政策与群众需求的“零距离”对接。
线上宣传精准发力，让政策触达更便捷。联户干部通过党员微信群、村（居）民联络群、朋友圈等渠道，常态化转发政策图解、参保指南、操作视频；区医保系统党员主动策划拍摄《何以医保》系列宣传短视频，以鲜活的视听形式扩大政策知晓面。针对外出务工人员、行动不便群体，联户人员采取电话一对一提醒、微信群定向推送等方式，精准告知征缴时间节点和线上缴费渠道，累计拨打提醒电话万余次。
线上宣传精准触达，线下宣讲全面覆盖，市城区构建起“线上+线下”的立体宣传矩阵，让医保政策渗透到每个角落。
各镇（街道）组建由驻村工作队、“两委”干部、网格员、志愿者组成的联户小组，创新构建“三进三宣”无死角宣传格局，确保政策宣讲不漏一户、不落一人。围绕这一格局，各地精准对接不同群体需求，推出针对性服务举措。
进院校“面对面”咨询，聚焦学生群体参保困惑。马宫街道主动走进华南师范大学汕尾校区，用通俗语言为学生算清“经济账”“保障账”，针对港澳台、外省外市等特殊学生群体，耐心解释参保材料、异地停保等问题，提供后台登记操作“一站式”服务，切实解决学生参保难题。
通讯员供图
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进村（社区）“实打实”搭台，面向广大村民群众普及政策。区医保局党员干部深入镇街开展政策宣讲7场、现场宣传活动11场，发放《参保一封信》等10类宣传资料13.62万份；东涌镇更创新思路，联合汕尾逸挥基金医院开展“义诊+医保政策宣讲”活动，将便民服务与政策推广深度融合，让群众在享受健康服务的同时读懂政策红利。
通讯员供图
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进门户“点对点”服务，精准对接特殊群体需求。针对上班族、老年人等群体错时走访，凤山街道创新召开小型政策解读会，邀请参保受益者和乡贤现场答疑；对顾虑较多的群众实施“反复上门+案例警示”，通过微信群推送正反案例消除误解，有效带动未参保户主动缴费。
精准帮扶解难题 高效破解缴费梗阻
宣讲的最终目的是解决问题，政策的生命力在于落地见效。市城区始终坚持问题导向，在政策宣讲全覆盖的基础上，聚焦群众“缴费难”的痛点堵点，组织联户力量精准施策、暖心帮扶，让“入户联心”不仅停留在政策传递，更深入到解决实际问题、温暖群众心坎的层面。
对家庭困难对象，市城区严格落实医疗救助、社会捐赠等帮扶措施，动员社会力量参与，保障0.88万余名特殊困难群众全员参保。新港街道通过“入户联心”收集民情，凝聚社会爱心人士和乡贤力量，筹集慈善资金为300名残疾困难人士购买医保；红草、香洲、东涌等镇（街道）的22个村（社区），严格按照“四议两公开”程序，用集体经济为群众代缴保费，有效缓解家庭缴费压力。香洲街道梧桐村李叔感慨道：“没想到医保缴费能由村里代缴，给我们减轻了很大压力。”
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对外来常住人口，联户人员详细讲解凭承诺书参保等政策，协助完善参保手续。红草镇联合城区医保局深入比亚迪实业有限公司，向企业人事部门详解外来人员参保指引，同时走进埔边村出租屋集中区，为外来务工人员宣讲政策、发放资料，提供参保登记与缴费协助服务。
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针对缴费不便的群众，联户人员主动提供一对一上门帮办服务。在捷胜镇前进村，对于不会使用智能手机的老年家庭，工作人员手把手协助完成人脸识别认证和代家人缴费操作，真正实现“数据多跑路，群众零跑腿”，用真心化解民忧，让群众感受到组织的温暖。
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以“入户”叩开“心门”，以“联心”推动“联动”，汕尾市城区以“入户联心”为桥梁，不仅高效完成了医保征缴这项重要民生保障工作，更在一次次面对面沟通、实打实服务中，密切了党群干群关系，筑牢了守护人民群众健康的“防护网”，彰显了以人民为中心的发展思想。
下一步，市城区将持续深化“入户联心”工作机制，系统总结推广基层实践中的好经验、好做法，进一步强化党建引领作用，以更精准的举措、更优质的服务，把民生服务做细做实做到位，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。
南方+记者 彭骏
通讯员 汕区组宣
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