横琴人寿“一险一驿”，让琴澳民生服务更有温度

2025年12月29日，横琴粤澳深度合作区澳门新街坊内，横琴人寿新街坊民生驿站正式揭牌启用，标志着横琴人寿在推动琴澳公共服务衔接、促进民生深度融合方面，迈出了坚实一步。民生驿站将与横琴人寿已上市三年并持续升级的“横琴琴澳EASY MORE门急诊医疗险”项目形成“线下枢纽+线上服务”的协同，构筑琴澳居民跨境生活、就医、养老“一站式”服务体系。

“EASY MORE门急诊医疗险”是横琴人寿2022年联合澳门街坊总会，为在横琴生活的澳门居民定制的专属产品，旨在解决澳门居民在横琴就医时面临的医疗保障不足问题，并首创跨境医疗结算服务模式，为澳门居民提供便捷理赔服务，切实提升了澳门居民在横琴生活和创业的便利性。项目连续稳定运营3年，公司已累计为307人次在横琴生活的澳门居民提供了医疗保险保障、理赔922件/次，得到客户一致好评。

该项目以为投保的澳门居民提供与澳门趋同的医疗保障体验为专属特色，具有最高投保年龄80周岁且不设定投保疾病规定等待期、承担被保险人既往症责任的普惠特色，兼具一年内提供累计最高10000元的保障和0免赔、100%赔付比例的全面特色。客户通过横琴人寿官微完成实名认证和理赔申请，可实现24小时内赔付到账。

2025年，横琴人寿对“琴澳EASY MORE门急诊医疗险”项目进行了全面升级，进一步扩大保障覆盖人数，大力推动应保尽保，努力让项目惠及更多在横琴生活工作的澳门居民。另一方面，为更好地实现服务对接，近期横琴人寿揭牌启用的民生驿站，可形成区位与服务功能的紧密呼应，为客户提供面对面、一对一、一站式的咨询与理赔协助，进一步简化流程、提升体验。

从打通就医理赔的“快速路”，到建起社区服务的“暖心站”，横琴人寿始终秉持“服务国家战略、深耕区域特色、惠及民生福祉”的初心使命。接下来，公司将以“一险一驿”为支点，打造涵盖跨境门诊险、跨境重疾险等在内的多层次医疗保障体系。同时，横琴人寿还将围绕备老、初老、享老等场景，融合湾区康养服务，开发养老年金、老年意外险及健康险等跨境养老保险，提供康养综合服务解决方案，助力“养老在湾区”，撬动区域医疗与康养产业发展，持续探索保险服务支持民生保障的新路径。

来源：华发集团