枕套惊现医院名字？亚朵再曝卫生问题！

如果你在入住酒店时，发现自己躺的枕套上印着XX医院的信息，你会怎么想？

近日，有网友发文称，在入住亚朵酒店的时候，发现枕套标签有医院的LOGO标识。

针对相关情况，6月3日晚22点22分，涉事的杭州西溪紫金港亚朵酒店（下称“紫金港亚朵酒店”）发布致歉声明：

对于客人反馈的枕套标签问题，我们向客人和所有关心亚朵的朋友们诚挚道歉！经严格核查，确认问题根源是我们店自采的洗涤供应商出现严重工作失误，我们已经中止了与这个洗涤供应商的合作。还对所有房间布草进行了100%全面排查，确认没再发现类似情况。

此前据媒体报道，发帖网友描述，她6月2日入住后，无意发现枕套上印有“杭州御湘湖未来医院”的标志，“和亚朵自身‘亚朵生活’的标志明显不一样。一开始我以为是和别的酒店混用了，结果仔细一看是医院。”该网友告诉记者，事发后，该酒店第一时间给她更换了房间并减免了两天房费，她对处理结果表示满意。

“酒店态度还是很好，向我出示了布草洗涤公司资质许可及酒店洗衣液、漂白剂、柔顺剂的报告。”但该网友直言：“酒店出现医院的布草，本身就是一个重大失误。”

当天，涉事的亚朵酒店门店经理回应称，具体情况不清楚，后续门店会跟进处理，目前没收到通知。亚朵酒店总部回应表示，涉事的门店属于加盟，不管直营还是加盟，都是归亚朵集团统一管理，会登记反馈核实一下，一般委派专员或者工作人员专门处理。

地图显示，杭州御湘湖未来医院位于杭州萧山区，距涉事亚朵酒店约28公里，驾车需要39分钟。公开资料显示，该医院是一家大型民营医疗机构。

为什么枕套事件

会引发这么大争议？

或许有人疑惑，只是“简单的枕套更换漏洞”，何以引起如此大的关注？其实，这背后暴露的问题不只是“查房环节的疏漏”，还有亚朵酒店与布草清洗企业在货物流程等层面的把关问题。

这样的漏洞难免让人怀疑，在清洗环节中，酒店和医院的枕套是否存在混洗的可能。

医院布草需高温专业消毒，而酒店布草清洁标准较低，混洗可能残留化学药剂或病原体，从而传染到酒店的枕套上，真是让人细思极恐。

酒店布草，泛指酒店里所有与“布”相关的纺织品统称。具体涵盖客房布草、卫浴布草、餐饮与会务布草三大门类。其中，被套、枕套、床单等分属客房布草中的床上用品。

酒店布草和医院布草在洗涤的时候是否会出现混洗的情况？据红星资本局报道，浙江省洗染行业协会工作人员表示，按照协会规定，洗涤医院布草需要有单独的车间、运输工具、洗涤设备，跟社会洗涤不能混洗。

据了解，浙江省洗染行业协会将于本月出台针对医院布草洗涤的行业标准。哪怕都是医疗洗涤，也有严格规定：污染和洗净的布草是单向流通的，要完全隔离。

亚朵酒店曾被曝

存在其他卫生问题

然而，这并非亚朵首次因卫生问题陷入舆论漩涡。据南方+报道，今年3月，广州一亚朵酒店就曾被曝花洒上出现毛发。

5月份还有客人投诉因酒店方面保管不当导致寄存的高档皮包被水浸泡。同时，黑猫投诉平台共有1300条投诉中包含搜索词亚朵酒店。

而有意思的是，2024年亚朵因卖枕头火了，其零售收入同比增长126.2%至21.98亿元，超过主业酒店收入的一半，在总收入中占比达三成。亚朵官方微信显示，2024年共卖出380万只枕头、77万条凉被。

不少社交平台上也有很多关于亚朵枕头的帖子，没想到的是，以“卖枕头”出名的酒店，最终却因为枕套翻了车。

据亚朵官网介绍，其市场占有率位居国内中高端连锁酒店第一位。一家市场占有率如此之高的中高端连锁酒店，如果连基本的卫生问题都无法保障，那其他酒店是否更是如此呢？

酒店行业的卫生标准

不能仅限于布草清洗

这一次仅仅爆出酒店卫生问题的冰山一角，然而还有更多问题也需要进行卫生标准的提高。

由于各种卫生问题被爆出，导致消费者想出各种各样的“神操作”去避免感染。

比如烧水壶曾被曝光用于洗内裤、煮袜子等极端行为，内部水垢长期不清洁易滋生细菌；所以需要自带食品级硅胶折叠壶或不锈钢便携杯。

马桶圈残留体液、清洁剂未冲净导致皮肤过敏，所以要自带一次性马桶垫或者用热水浇一次进行清洁。

床单、毛巾可能未严格执行 “一客一换”，或洗涤不严格，经常看到还残存污渍或存在看不见的病菌，所以要自带便携床单被套（棉麻材质易折叠）或一次性床品四件套。

诸如此类还有很多，然而这本应该是我们正常享受的待遇，却被迫自带各种住宿用品来隔绝污染。

对酒店行业而言，卫生问题从来都不是小事。在当前住宿市场的激烈竞争中，一家酒店也只有守得住这些基本底线，才有可能赢得更大的发展。

而酒店行业标准也应该借此事件提升一个严格的档次，提升违规成本，才能终结消费者“开盲盒式”住宿体验。

编辑：Selex

图文来源：南方都市报、新京报评论、21世纪经济报道

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