接下假日“流量”！深圳地铁五一客流创历年新高

今年五一，“乘着地铁逛深圳”成为越来越多市民游客的选择，地铁人流如春江潮水涌动——5天假期，深圳轨道交通共接待旅客超4519.84万人次，日均客流903.97万人次，较去年同期增长26.1%，创历年五一客流新高。地铁人潮川流不息，带旺深圳文旅，也彰显城市经济动能澎湃。

延时运营方便市民游客

五一期间，深圳地铁充分发挥轨道交通大客流运输优势，坚持“组网延时”“按需延时”的原则，针对性制定重点场站夜间延时措施，且延时幅度较往年大幅提升。其中，与铁路、机场换乘衔接的车站延时服务覆盖率达100%，末班车最晚延至次日凌晨2:20以后发车。延时期间，地铁各线路之间可实现换乘，方便乘客远距离出行，实现抵离深旅客高效疏运。节日期间，深圳地铁运行图兑现率达100%、列车正点率达99.99%。

热门车站客流增幅最高388%

节日期间，深圳各大旅游景区主题活动精彩纷呈，带动地铁客流有了“新引力”，全网总客运量达4519.84万人次，日均客流903.97万人次，较2024年同期增长26.1%，创历年五一客流新高。其中，地铁5号线成为“流量担当”，单日最大客运量达到123.42万人次，较去年同期增幅28.5%。岗厦北站（34.82万人次）、布吉站（31.78万人次）、深圳北站（30.06万人次，不含4号线）客流量位居前三，分别较去年同期增长36.5%、19%、19.1%，“假日流量”效应红火。

此外，邻近热门景点、商圈的地铁站也迎来假日客流高峰。如东部海滨区域成为游客初夏出游首选，带动邻近景点的8号线大、小梅沙站客流增长明显，两站单日最高客流共计达20.73万人次，创下历史新高。大湾区新晋文旅“顶流”K11 ECOAST全新开业，带动邻近的12号线太子湾站客流同比增长388%。临近欢乐海岸、甘坑古镇、欢乐港湾等热门景区的9号线深圳湾公园站、10号线甘坑站和5号桂湾站客流同比增长51.9%、14.1%、49.5%。

为进一步提升乘客出行舒适度，深圳地铁分时段、分线路缩短行车间隔，总运力较日常周末提升4.6%，开行列次较日常周末额外加开184列次，大客流线路高峰小时运能提升50%，有效助力文旅经济发展。

智慧服务打造“丝滑”出行

便利通畅的轨交网络，颜值拉满的地铁车站，无处不在的科技感，智慧高效的服务，为市民游客出行提供便利的同时，也让深圳的“国际范”持续爆棚。

五一假期，深圳地铁多措并举提升服务质效：优化支付服务，全网车站设置智能POS机设备，支持境外银行卡和数字人民币支付业务，外籍乘客出行更方便；上线多语种智能客服终端，支持中、粤、英、日、韩、法、俄、德、意和西班牙语等多种语言，帮助境外游客打通语言障碍；创新“1米闸机”自动售检票系统，实现“刷掌”“刷脸”过闸，乘客进站更“丝滑”；上线AI数字客服，提供信息查询、智能支付、智能购票等服务，乘客无需人工帮助也能顺畅出行；车厢无线充电服务让乘客轻松实现手机电量自由；在毗邻交通枢纽、商圈景点的34个大客流车站设置“行李寄存”服务点，落地柜体数量超过700个，让乘客实现“轻松游”。

地铁志愿者针对老年乘客、携带大件行李的旅客提供“一对一”全程服务，深铁义工联“最后一公里”助力特殊群体乘客准时换乘航班、高铁，进一步擦亮了深圳城市的文明底色。

撰文：李嘉耀 顾瑾

摄影：南方+记者 鲁力