建行潮州市分行：记忆“修复”师

近日，年逾六十的张婶一脸焦急地来到建行潮州市分行营业大厅，工作人员小李上前询问才知，原来张婶的存折损坏了。

张婶眼眶红着说：“这可是我老头去世前帮我办的。对我而言，这本破损的存折，不单是银行凭证，也是精神寄托。”“婶，您别怕。钱在账上，一分都不会少。存折坏了没关系，我们能处理。”小李坚定地说。

安抚了张婶，随后的时间里，小李如同进行文物修复般精细操作。确认所有信息无误后，她熟练地在系统中为张婶办理了更换。打印机发出轻微的启动声，一本崭新的、印着建设银行标识的存折递出窗栏。

“婶，新折办好了！您老账户的钱都在里面，您看看信息对不对？”小李双手递出存折，脸上带着如释重负的温暖笑容，“这存折啊，以后可别再放在旧衣服口袋里啦，找个干燥稳妥的地方收好。”

张婶接过崭新的存折，手指反复摩挲着光滑的封面，翻开第一页，看到自己名字和那熟悉的账号清晰印在上面，激动得连连点头：“对！对！就是这个！名字也没错！李姑娘，谢谢你啊！真的谢谢你！我这颗心终于放下了！”她小心翼翼地将新存折放进贴身口袋，长舒一口气，“这下总算是放心了，钱不多，但总归是我对老头子的一点念想。”

送走张婶，小李的窗口恢复了常态，但她的内心却久久不能平静。一次寻常的存折更换，或许修复的不仅仅是一个记录载体，更是“修复”了一位客户的心安。三尺柜台，处理的业务千千万万。一本存折的更新，也许只是系统中几行简单的操作指令。然而方寸之窗，连通的是万家灯火下的情感托付。

撰文：柯奕坤