工商银行肇庆分行：用心普及金融知识，用专业保护消费者权益

为迎接“3·15”国际消费者权益日，工商银行肇庆分行（以下简称：肇庆工行）积极响应号召，履行金融机构的社会责任，开展了一系列形式多样、内容丰富的消费者权益保护宣传活动。通过走进社区、企业、校园、乡村，以及举办专题讲座、沙龙活动等方式，肇庆工行致力于提升公众的金融素养和风险防范意识，为构建和谐安全的金融消费环境贡献力量。

深入基层，金融知识送到家门口

肇庆工行以实际行动践行“金融为民”的理念，深入基层开展金融知识普及活动。在端州区黄岗街道石牌村，肇庆工行设立咨询台，发放宣传折页，并通过真实案例向村民普及防范电信诈骗、非法集资等知识，特别关注老年群体，用通俗易懂的语言和生动的案例帮助他们识别金融陷阱。

在肇庆高新区龙湖社区，肇庆工行通过设立宣传展台、开展互动问答等形式，向居民普及金融消费者权益保护知识，重点讲解防范电信诈骗、理性投资理财等内容，吸引了众多居民参与，取得了良好的宣传效果。

此外，肇庆工行走进工程建筑项目部，针对农民工群体开展金融知识宣传活动，重点宣传工资支付保障政策、防范非法集资等内容，帮助农民工了解自身权益，提高金融风险防范意识。

为培养青少年金融素养，肇庆工行第一支行走进肇庆理工学校，向师生普及消费者权益保护知识，重点讲解网络购物虚假宣传、校园贷风险等内容，引导学生提高风险意识。

筑牢防线，反诈宣传深入人心

针对电信诈骗、非法集资等金融风险，肇庆工行通过多种形式开展反诈宣传活动，帮助客户增强防范意识。

其中，肇庆工行端州支行举办“了解反洗钱 守好钱袋子”主题讲座，通过案例分析，向客户讲解洗钱的危害及防范方法，提醒大家警惕高息回报的诱惑，增强自我保护意识。

肇庆工行广宁支行在南街街道十字街商圈开展反假货币宣传活动，通过发放宣传折页、现场讲解等方式，向群众普及人民币防伪特征及假币识别方法，帮助群众提高反假能力。

创新宣传形式，传递金融温度

肇庆工行不断创新宣传形式，通过个性化服务和关怀，让金融知识更贴近群众生活。

肇庆工行怀集支行开展“行长坐堂日”活动，面对面解答客户关于银行卡开卡风险、消费者权益保护等问题，帮助客户增强风险防范意识，提升服务满意度。

肇庆工行端州支行和高新区支行还举办插花艺术沙龙，将金融知识融入艺术创作中。通过讲解储蓄、基金、保险等金融产品的特点，以及理财规划、投资风险等内容，让女性客户在享受艺术的同时，提升金融素养，增强风险防范意识。

肇庆工行还特别关注老年客户，邀请他们参与“3·15”宣传活动，通过讲解金融消费者权益保护、剖析诈骗案例、互动答疑等方式，提醒老年客户牢记“不听、不信、不转账”原则，帮助他们提升防范意识，守好“钱袋子”。

在企业、校园等宣传活动现场，肇庆工行通过设置互动问答环节，吸引群众参与，让金融知识在轻松的氛围中深入人心。肇庆工行宋城路支行还通过播放金融反诈宣传视频，结合典型案例，银行工作人员现场演示，让到店客户沉浸式体验，帮助他们提高警惕。

未来，肇庆工行将不断创新消费者权益保护宣传形式，丰富宣传内容，持续为消费者提供更加优质、贴心的金融服务，助力每一位客户实现美好生活，切实履行社会责任，为营造安全、和谐的金融环境贡献力量。

撰文：唐锦洪