AI机器人“上岗”守护市民养老钱！天河启动社会保险反诈“智”行动

7月16日，一场别开生面的社会保险基金反欺诈宣传活动在广百天河中怡广场开启。在广州市人社局指导下，天河区人社局携手区税务局、区公安分局、社会保险合作银行及辖内街道，共同为市民筑牢社会保险基金安全防线。

AI机器人亮相，为市民解答社会保险咨询；多部门联动，共同为市民筑牢社会保险基金安全防线……活动中，天河启动社会保险反诈“智”行动，还将在21条街道开设分会场，持续深入宣传社会保险反欺诈知识。

AI机器人上线，社会保险咨询“秒懂”

活动现场，首发上线社保反诈宣传微视频，以创新的宣传形式和扎实的政策解读，吸引了众多市民参与，现场派发反诈宣传册500余份，为600余人解答社会保险政策，有效提升了广大市民的防范意识。

值得注意的是，一位特殊的“嘉宾”——AI智答机器人，成为全场焦点。它依托先进的DeepSeek+智能体引擎，通过视频、工单案例、政策文件等多样化形式，为市民提供通俗易懂的社会保险问题解答。

与传统宣传方式不同，AI机器人不仅能快速响应市民咨询，还能用生动形象的语言解释复杂政策，让市民们直呼“秒懂”。

市民张阿姨体验后说：“跟机器人聊两句，比看10页纸还明白！”

 社保欺诈“翻新”？多部门联动精准打击骗保

天河区高度重视社保基金安全工作，为进一步加强社保基金安全警示教育，提高全民社会保险基金反欺诈意识，筑牢社会保险基金安全防线。

天河人社局相关负责人介绍，近年来，社会保险要情案件呈现出2类特征：一是不法中介作案问题突出。部分人力资源机构、劳务派遣机构通过虚构劳动关系骗取套取社会保险基金，二是骗保范围不断扩大。

天河区作为全市经济最活跃的区域，市场主体超60万户，参保主体400余万人，近几年，除养老保险外，工伤、失业保险也发现要情，并有增长的趋势，而且作案手段愈发隐蔽。

某劳务派遣公司通过伪造员工入职记录，为不符合条件的人员缴纳社会保险，企图骗取工伤保险赔付，最终被稽核人员识破并查处，有效制止基金流失。

近年来，天河区人社局联合税务、公安等部门重拳出击，持续深入开展骗取套取社保基金问题专项整治行动，精准打击侵害社保基金的不法行为。2024年至今，已开展专项稽核419人次，成功追回社会保险基金损失585.98万元。

这些数字背后，是多部门协作的成果。在一次跨部门行动中，稽核人员发现某企业存在为市民挂靠参保的行为，通过与公安、税务部门联合调查，最终锁定证据并追回损失。

21条街道设分会场，守护市民“养老钱”

“我们希望通过这次宣传活动，让市民了解社会保险基金监管的法律法规，学会识别和防范欺诈骗保行为，同时也鼓励大家积极监督举报。”天河区社会保险中心相关负责人表示。

本次活动只是天河区开展社会保险反欺诈行动的起点。天河区人社局党组书记、局长王永芝表示：“我们将持续用AI的‘智’、联动的‘治’、群众的‘志’，三者统一，让每一分社保基金都安全到账。”

下一步，天河区将在21条街道开设分会场，持续深入宣传社会保险反欺诈知识，进一步深化跨部门协作，强化源头治理与技术防控，筑牢社会保险基金安全防线，推动社保基金监督从事后处置转向事前防范，让市民对社会保险基金安全有更深刻的认识，也让大家感受到政府部门守护市民“养老钱”的决心和力度。

南方+记者 郭苏莹

通讯员 刘凊 王雅琴