中铁建工华南公司“心连心”志愿队助力深圳北站春运服务

1月26日，深圳北站迎来春运客流高峰。为保障旅客顺利出行，中铁建工集团华南有限公司“心连心”志愿服务队积极响应号召，由深圳分公司党总支牵头，所属各项目党支部书记积极动员，组织开展“关爱返乡务工者，暖心护航出行路”志愿服务活动，为返乡务工人员提供细心周到的送站服务，助力深圳北站春运服务工作。

此次“心连心”志愿服务队由公司在深的各项目党支部、团支部组成，志愿者们身着统一的红色马甲，分布在车站的各个关键区域，为春节出行的旅客提供精准的指引咨询、秩序维护、重点帮扶等服务。

中铁建工集团华南公司“心连心”志愿服务队的志愿者们身着统一的红色马甲，分布在车站的各个关键区域，为旅客提供精准的指引咨询、秩序维护、重点帮扶等服务。他们凭借专业的培训和热情的服务态度，为旅客解答各类问题，帮助旅客快速找到候车区域和检票口，确保车站内秩序井然。例如，龙岗区域项目联合党支部书记甘文民在地铁口为一位粤语旅客提供服务，帮助其顺利找到检票口并上车，获得旅客的高度赞扬；一位旅客在深圳北站联程购票时遇到困难，着急地说：“我想买一张去扶绥北的票，但广州到扶绥北的票买不了。”盐田区域项目联合党支部书记郭宇宁耐心指导：“您先确定是从深圳北直接买票到扶绥北，还是到广州后再买去扶绥北的票。然后在购票软件上选择出发地和目的地，输入乘车日期，选好车次和座位，最后确认支付就行。”在郭宇宁的协助下，旅客顺利完成了购票。

在服务过程中，志愿者们特别关注老弱病残孕等特殊人群，为他们提供贴心的帮扶服务。王海兵和张树森多次协助行动不便的旅客搬运行李，护送他们安全进站，确保每一位旅客都能感受到温暖和关怀。他们的贴心服务不仅让特殊旅客的出行更加便捷，也彰显了志愿服务的人文关怀。

在出站口，一位年轻妈妈带着孩子显得有些手忙脚乱。志愿者于洁主动上前帮忙：“您好，您先整理一下行李，儿童票扫码就能通过。行李过安检时，记得靠近一点，防止卡住。”年轻妈妈感激地说：“真是太感谢你了，我一个人带着孩子，真的有点忙不过来。”在志愿者的帮助下，年轻妈妈顺利出站，她感慨道：“志愿者们的服务太周到了，一路都有人帮忙，让我轻松不少，真心感谢他们！”

此次春运志愿服务活动得到了龙华团区委以及属地企事业单位的大力支持。中铁建工集团华南有限公司“心连心”志愿服务队作为其中的重要力量，与各方紧密协作，形成强大的志愿服务合力。志愿者们以高度的责任感和使命感，践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，为春运保驾护航。

中铁建工集团华南有限公司“心连心”志愿服务队在深圳北站的春运服务中，用热情和专业为旅客提供了贴心的服务，让每一位返乡旅客都能感受到家的温暖，在志愿服务中切实扛起社会责任，展现央企担当。

撰文：李嘉耀