如何应对不文明养犬等行为？惠州市城管执法局局长接热线解答

近日，惠州市城乡管理和综合执法局党组书记、局长刘宏斌深入惠州12345政务服务便民热线话务大厅接听群众来电，聚焦市容环境卫生、生活垃圾处理、养犬管理、建筑垃圾处置、无照流动商贩等市民关心的热点问题，在线为群众答疑解惑。

“局长你好，我们小区内经常有人遛狗未牵绳，存在严重安全隐患，多次向物业反映都没能解决”。在详细询问具体情况后，刘宏斌表示会立即安排执法人员前往现场处理，并耐心地为其讲解养犬管理相关政策，包括养犬登记、遛犬规范等内容，还鼓励市民发现不文明养犬行为时要及时向城管部门反映。

市民反映某工业园区门口长期存在流动商贩占道经营的情况，不仅影响园区工人上下班的出行，还产生严重噪音及影响市容市貌，刘宏斌在了解具体情况后，当即表示会安排专门执法力量前往现场进行调查处理，并加强该区域的日常巡查监管，确保道路畅通和环境整洁。

“您好，请问您遇到什么问题？”在活动期间，刘宏斌全神贯注地坐在接听席上接听了11位市民来电，一一进行了专业且细致的回复，向市民详细解释相关法律法规以及城管部门在处理此类问题上的工作流程和措施，让市民对城市管理工作有了更深入的了解。

接听活动结束后，刘宏斌对群众诉求逐一提出了具体办理意见，并要求各业务科室及县（区）城市管理部门要严格落实诉求接处要求，对群众诉求全程跟进、一抓到底，切实让群众感受到城市管理服务的力度与温度，为广大市民创造更加良好人居环境。

南方+记者 马发洲 通讯员 廖汉彬