以案说险|平安产险花都支公司：警惕非法保险代理中介陷阱，守护自身权益

【案例背景】

正值保险市场蓬勃发展之际，一起典型的非法保险代理中介案件引发了广泛关注。受害者张女士的遭遇，为我们揭示了非法保险中介带来的严重危害。

【案例经过】

张女士在浏览网络时，被一则声称能"全额退保并获得额外收益"的广告吸引。由于对之前购买的保险产品收益不满，她主动联系了广告中的"专业保险维权顾问"刘先生。刘先生以"内部关系"为由，要求张女士支付手续费，并提供身份证、银行卡、保险合同等个人信息。然而，支付费用后，张女士不仅未收到退保金，更遭遇了通讯失联、个人信息泄露等多重打击。随后，她频繁接到不明贷款推销电话，甚至遭遇账户信息诈骗。更为严重的是，因被恶意投诉，张女士的保险信用记录受到影响，未来投保将面临更严格的审核。

【案例剖析】

这起案例充分暴露了非法保险代理中介对消费者权益和社会金融秩序的多重危害，具体表现在以下几个方面：

1.严重侵害消费者合法权益

非法中介通过虚假承诺和夸大宣传，诱导消费者支付高额手续费，最终导致消费者不仅未能实现退保目标，还蒙受了直接的经济损失。同时，消费者在配合非法中介操作过程中，往往需要提供大量个人敏感信息，这些信息一旦被泄露或滥用，将对消费者的生活安全和财产安全造成严重威胁。

2.破坏金融信息安全

非法中介在获取消费者个人信息后，可能将其用于非法金融活动，如网络诈骗、身份盗用等，严重威胁消费者的财产安全和信息安全。此外，这些信息还可能被用于其他违法犯罪行为，进一步加剧社会金融风险。

3.扰乱保险市场秩序

非法中介通过恶意投诉、虚假举报等不正当手段，试图逼迫保险公司让步，这种行为不仅损害了保险公司的正常经营，还扰乱了保险市场的公平竞争秩序。长此以往，将导致保险公司提高风险防范措施，最终可能转嫁成本至消费者，影响整个保险行业的健康发展。

4.影响消费者信用记录

消费者因被非法中介唆使进行恶意投诉，可能在保险公司留下不良记录。这些记录可能会影响消费者未来的保险投保、贷款申请等金融活动，甚至对个人信用造成负面影响。

【风险提示】

为避免类似事件的发生，保护自身合法权益，消费者在办理保险相关业务时，应特别注意以下几点：

1.选择正规渠道，核实中介资质

在办理保险业务时，务必选择保险公司官方渠道或经监管部门备案的合法中介。对于网络上或电话中自称“专业维权顾问”的机构或个人，应提高警惕，可通过保险公司官方客服或监管部门核实其资质，避免轻信非法中介。

2.提高风险防范意识，不轻信“全额退保”承诺

对于网络上或电话中声称“全额退保”“收益翻倍”等夸大宣传的广告，消费者应保持高度警惕，切勿因一时心动而落入不法分子的陷阱。保险产品的退保通常会产生一定的损失，不存在“全额退保”的可能。

3.保护个人信息安全，避免随意泄露

在办理保险业务时，消费者应妥善保管个人身份证、银行卡、保险合同等重要信息，避免向未经核实的机构或个人提供敏感信息。如需提供相关信息，应通过正规渠道，并要求对方出具合法授权文件。

4.通过正规渠道合理维权

如果对保险产品或服务有疑问，消费者可通过保险公司官方客服、行业协会或监管部门等正规渠道反映问题，寻求解决方案。切勿轻信非法中介的“维权承诺”，避免因采取不当行为而损害自身权益。

5.发现非法中介活动，及时举报

如发现疑似非法保险代理中介活动，消费者应及时向当地金融监管部门举报，提供相关证据和线索，协助打击非法金融活动，维护自身和他人的合法权益。

【结语】

非法保险代理中介不仅损害消费者利益，更威胁金融安全。广大消费者应增强防范意识，选择正规渠道办理保险业务，共同维护良好的保险市场秩序。