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5月8日，历时一年精心打造的汕尾市新一代住房公积金系统已正式上线试运行！新系统以“智能驱动、安全可控、服务为民”为核心，标志着汕尾市公积金管理迈入数智化发展新阶段，为汕尾市房地产市场高质量发展奠定了新根基。
新系统一上线，便引发众多市民关注。记者从汕尾市住房公积金管理中心获悉，截至8日下午6时，已有2086笔业务通过新系统进行办理，效率大大提高。
三大“首创”领跑行业
据汕尾市住房公积金管理中心工作人员介绍，新系统有三大“首创”：广东省内公积金系统首家完成全面信创国产化、全国率先响应住房城乡建设部新版《住房公积金基础数据标准》（征求意见稿）、拥有全国首个运用公积金行业专业大模型的智能客服。
从硬件服务器、数据库到操作系统、中间件，新系统100%采用了国产自主可控技术，在全省率先实现全链路数据安全防护体系，筑牢公积金信息“防护墙”，为全省信创改革提供实践样本。
同时，对标住房城乡建设部最新数据标准规范的征求意见稿，新系统提前实现了业务数据全流程标准化管理，全面提升了数据规范和数据质量，为跨区域协同服务、大数据分析应用奠定基础。
此外，新系统还创新上线了公积金行业专业大模型支撑的智能客服，支持政策问答、业务导办、即问即办等功能，让租房提取等高频业务实现“零材料秒批”，智慧服务有温度、有速度！
四大亮点提质增效
新系统有四大亮点，赋能汕尾市公积金服务提质增效。
亮点一：线上线下融合，办事“零等待”
窗口服务“分钟级到账”：提取、贷款等高频业务实现“前台受理即办结”，资金到账时间由“按天算”缩短至“秒级”，90%以上业务可当场办结。
据该中心工作人员介绍：“过去部分业务需人工复核或跨系统流转，耗时较长。新系统通过智能校验和流程优化，90%以上的高频业务可实现‘受理即办结’。”
微信搜索“汕尾市住房公积金管理中心”便能进入新系统。
微信搜索“汕尾市住房公积金管理中心”便能进入新系统。
线上服务“无感验证”：微信公众号、网上办事大厅新增“向导式”操作界面，支持多套房业务联办、商贷信息协查“一步办结”，以“数据代跑”替代群众跑腿。
例如在提取业务界面，职工仅需按步骤勾选信息、上传材料，系统即可自动识别并推送审批结果；职工若需办理多套住房的公积金提取或贷款业务，无需重复提交材料，可一次性在线完成多套房业务联办；支持购房提取、租房提取、还贷提取等所有房屋关联业务，还贷提取能协查到商贷信息的可以一步办结，实现智能协查秒批。
亮点二：材料精简，效率倍增
提取类业务材料精简40%-45%，贷款材料总数压减30%-35%，离休退休等5类高频提取业务窗口办理时间由3天缩短至3分钟。
新增“贷款委托提取”功能，实现签约后，商贷职工每月商贷还款可自动到账，将商贷还款从被动申请式服务转变为智能管家式服务，有效防范逾期风险，让职工操作负担降低50%。
亮点三：安全升级，自主可控
通过国产密码算法、分级分类存储及等保2.0三级认证，数据泄露风险降低90%以上，资金安全管控率达100%。
部署AI风险预警模型，覆盖贷款审批、资金划转等8大环节，风险识别准确率提升至90%以上。
亮点四：智慧服务，精准触达
移动端服务覆盖率达95%以上，支持“掌上办”“指尖办”；系统增设“服务即时评价”功能，群众满意度提升至98%以上。
贷款额度可视化功能带动职工申请量增长，助力住房消费，为房地产市场注入新活力。
试运行期间，汕尾市住房公积金管理中心将广泛收集职工、企业及合作单位的意见建议，持续打磨系统功能，计划于2025年三季度前新增“跨省通办”“一件事一次办”等10项便民服务。
“新系统是汕尾公积金事业高质量发展的新起点，我们将以技术创新驱动服务升级，让职工‘少跑腿、快办事、更安心’，为汕尾市经济社会发展和民生改善贡献更大力量！”汕尾市住房公积金管理中心相关负责人说。
南方+记者 汪旭莹
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