全市率先，禅城推出居民医保中途参保“掌上智能办”

禅城区居民医保参保人数已突破30万大关，且持续攀升。为解决市民线下办理“请假难、跑腿烦”的痛点，禅城区政数、社保、医保、税务四部门携手创新，在全市率先推出居民医保中途参保“掌上智能办”服务，自8月25日起，新生儿、本地户籍居民、持有效居住证的港澳台居民等符合条件的人群，可线上轻松完成中途参保申报，真正实现“一次不用跑”。

居民医保中途参保“掌上智能办”操作流程。通讯员供图

居民医保中途参保“掌上智能办”操作流程。通讯员供图

线上办理，安全便捷

微信搜索“禅来办”小程序，进入“居民医保掌上通”模块，系统经市民授权后自动调用电子证照，个别材料无法调用的，可自行拍照上传，系统将运用OCR智能识别技术，自动读取材料关键信息进行校验。材料提交后，通过“粤信签”电子签名系统在线完成签署，安全可溯。办理进度实时可查，一键跳转缴费，全程无纸化、全天候在线服务，高效更环保。

数据赋能，材料免交

系统对接广东省个人数字空间，经市民授权后调用电子证照，实现部分材料“免提交”，同时实时联动户籍数据接口，快速核验参保资格。以禅城区户籍居民参保为例，业务办理时可少填13项表单信息，免提交3份材料，全程线上办结，省心更省力。

智能审批，高效减负

引入RPA机器人自动化处理，审批由原来的5个工作日压缩至最快5分钟内完成，大幅减轻工作人员压力。系统自动完成17个必填字段和5个非必填字段的信息填报，代替人工完成信息录入、参保审核及缴费核定等步骤，将工作人员从繁琐事务中解放出来。同时智能完成6大维度重复参保校验，覆盖6类常见场景，既提升准确率，又降低人工核验成本。

未来，禅城区将持续优化服务流程，推出城乡居民医保集中参保登记（即年度申报）“掌上智能办”服务，真正实现医保服务“随时办、线上办、快速办”，为辖区居民带来更优质、更便利的服务体验。

采写：南方+记者 卢浩能

通讯员 禅政数宣