今年“五一”劳动节假期,群众出游热情高涨,东莞交投集团所辖高速公路日均车流量超过200万车次,比平日高出54%。其中,5月1日达到228万车次,创下单日最高车流量纪录。面对假期骤增的保畅压力,东莞交投高速人始终坚持以热情贴心的服务,为每一位旅客带来美好出行体验。今年“五一”假期期间,集团辖下高速公路用心服务群众,涌现了许多暖心事迹,让匆忙的旅途更有温度。
拾金不昧,贵重行李物归原主
4月30日中午,路政员黎振华、陈志强在进行日常巡逻时,突然发现莞番高速西行慢车道上有一个旅行箱。根据多年的工作经验,他们判断这是从某辆车上掉落的,于是迅速将其搬上巡逻车,避免行李箱遭受车辆碾压或引发次生事故。
随后二人继续巡查并沿路寻找失主。在行驶两公里后,他们看到一辆大巴车停靠路肩,司机挥手求助。原来,因为大巴行李箱门关不严,导致一名乘客的行李箱掉落,箱内有黄金首饰等贵重物品,是失主为家人准备的“五一”礼物。路政员核对无误后将行李箱交还失主。他们拾金不昧的行为得到失主和客车其他乘客的连连称赞。
黎振华将行李箱搬离车道
失主取回行李箱
坚守岗位,守护湾区动脉畅通
石碣收费站作为东莞“北大门”的湾区枢纽,在4月30日当天紧锣密鼓地迎送北上出行的旅客,车流量比日常增长96%,并集中在午后至夜间时段,这对收费站工作人员而言是个不小的挑战。
深夜时分的石碣站依然盘旋着车灯长龙,收费员陈家乐手持荧光棒穿梭车道,跟同事们耐心引导每一辆车辆快速通行,从傍晚奋战到深夜,直到这波漫长的节前高峰徐徐退去。面对如此繁重的车流量,他和同事们没有丝毫懈怠,以自己的不眠之夜守护了湾区的动脉畅通。
陈家乐在车流中进行疏导
伸出援手,帮助群众顺利返乡
4月30日晚上,东莞交投高速公路信息服务中心值守人员正在进行视频巡检,监控员张淑娴透过路面摄像枪,敏锐地发现从莞高速北行方向有一名女士在路肩上行走,而道路上是川流不息的车龙。监控员张淑娴立即通知路政员尹汉超、尹柏琨,并让他们迅速找到这名女士。
经了解,该名女士原计划乘坐网约车前往常平汽车站返乡,却被网约车司机中途丢在高速公路上。尹汉超、尹柏琨在与信息服务中心沟通后,决定将该名女士转载到常平北收费站,随后其家人来到收费站将她接走并顺利返乡。
路政人员安全转载乘客
热情相助,保障司乘人员安全
5月1日19:13,一辆小客车在莞番高速常平西站东侧入口取卡进入高速后,随即在路边停靠。当日值守广场的收费员邓伟光察觉异常情况后主动上前询问,了解到司机因为身体突发不适,无法继续驾驶,已经联系朋友前来代驾。
邓伟光马上将上述情况告知收费班长叶健东,随即两人迅速在车辆周围摆放反光锥,设置安全区域采取安全防护措施,保障车辆及司乘人员安全。直至19:58,司机的朋友抵达现场,驾驶车辆驶离收费站。离开前,二人对收费站工作人员的及时帮助表示深深感谢。
邓伟光主动上前询问情况
司机向叶健东表示感谢
紧急救援,解决司乘燃眉之急
5月1日下午,正值“五一”假期出行高峰,路政员李展鹏、古荣晖在深外环高速东行巡查时发现一辆小车因爆胎停在应急车道,司机当时一脸焦急。
李展鹏、古荣晖见状迅速上前安抚司机,随后在故障车辆后方摆放反光锥做好安全围蔽,接着取出车载工具熟练地更换备胎。不一会儿,小车又可以恢复正常行驶了,司机脸上终于再次浮现笑容,并对两名路政员连声道谢。
路政员协助司乘更换轮胎
更换轮胎、寻找失物、应急转载……这些都是东莞交投高速人的普通日常,他们以爱岗敬业、持之以恒的暖心举动温暖着往来司乘,彰显了高速人的服务精神。
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